ГоловнаСкаргиCasino MGA - Виведення гравця було відкладено.

Casino MGA - Виведення гравця було відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 164

Сума: 900 €

Casino MGA
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 10.10.2021 | Не вирішено : 26.10.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Майже два місяці тому гравець з Німеччини попросив вилучення. На жаль, поки що не отримано. Казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Зачекайте 14.08.21 до мого платежу. Мій обліковий запис успішно підтверджено. Мене завжди лякає, що, на жаль, це займає більше часу. Нарешті було сказано, що вони видали нагадування команді, яка займається виплатами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Катаріно,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Вашу затримку виведення. Чи правильно я розумію, що ваше вилучення все ще очікує у вашому обліковому записі без обробки? Вам повідомляли, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино або це стосується лише вашого облікового запису?

Це цілком звичайне явище, коли для зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити його, але майже два місяці - це надзвичайно багато часу.

Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, Катерино, за відповідь. Якщо платіж не відображається у вашому обліковому записі, можливо, він уже надісланий. Не могли б Ви порадити, який спосіб оплати Ви обрали?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ні, це все ще не в обороні на моєму рахунку. Я вказав "БАНКОВИЙ ПЕРЕДАЧА" як платіж. filefile

На фотографіях видно, що він все ще обробляється. Я просто зробив скріншоти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гроші більше не відображаються на моєму рахунку гравця з 14, 21 серпня! Це завжди "в процесі" !!! До сьогодні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Катерино, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Катаріно,

Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити казино MGA до цієї розмови. Казино, чи можете ви, будь ласка, вказати, у чому проблема з виведенням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино MGA відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого