ГоловнаСкаргиCasino MGA - Вилучення гравця затримується більше місяця.

Casino MGA - Вилучення гравця затримується більше місяця.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 93

Сума: 600 €

Casino MGA
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 04.03.2021 | Не вирішено : 19.03.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав прохання про відмову місяць тому. З тих пір він розглядається. Казино не відповів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я грав 31 січня (без бонусів тощо) на Casinomga.de , спочатку програв майже 500 євро, потім виграв 600 євро, перейшов прямо до виплати, потім надійшов електронний лист (Привіт Дагмара,

Вітаємо! Ми отримали ваш запит на виведення коштів.

Спосіб: Банківський переказ

ID транзакції: *******

Сума: 600 EUR

Опис: Банківський переказ

* Зверніть увагу, що банківський переказ може тривати від 7 до 21 робочого дня.

Ви завжди можете зв’язатися з нами за адресою support@casinomga.com.


З найкращими побажаннями,

казиногом

Команда з питань оплати та ризиків)


і тоді до цього часу нічого не відбувається

на підтримку продовжуйте говорити (Привіт Дагмара,


Просимо вибачення за затримку.


Ми перешлемо вашу скаргу до нашого фінансового відділу.


З найкращими побажаннями,

Міка

Обслуговування клієнтів Casinomga)

Минуло 32 дні, і моя виплата все ще відсутня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Дагмаро,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок був успішно підтверджений раніше? Виведення коштів все ще очікується у вашому обліковому записі або воно вже оброблено, але до вас так і не дійшло?

Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати, але місяць - це справді довгий час.

Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Дагмара, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Дагмара,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Casino MGA до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Казино MGA відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Зараз вони просто повернули це як ігрові гроші, дуже дивно file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого