Гравець з Австрії отримав бонусну виграшну суму, оскільки правила про довічний депозит. Після ретельного розгляду ми відхилили цю скаргу як невиправдану.
Ви можете придбати 850 €, щоб отримати найвищий розмір x 50 балів, щоб отримати бонус-ерогато за кожний депозит.
Dopo 2 settimane circa, dopo varie email email inviate per capire quando verrà effettuato il bonifico, questions and stata la loro risposta (Hello Gaetano,
Я вірю, що мій лист знайде вас добре.
Я пишу про ваше зняття з CasinoMga
На жаль, ваша діяльність прямо порушує пункт 8.3.1 наших Загальних положень та умов, з яким ви погодилися створити обліковий запис.
8.3.1 Якщо накопичений термін депозиту гравця не перевищує 200 євро, тоді гравцю буде дозволено зняти лише до x10 останній депозит. (Будь-яка надмірна сума буде втрачена)
Враховуючи все це, нам довелося скасувати відкликання та відновити баланс із перевищенням суми, яка була втрачена.
Ваш баланс зараз становить 250, що є сумою, яку ви можете зняти. Тому я прошу вас повторити процес зняття з цією сумою, щоб ми могли продовжувати його.
Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Міліця
Менеджмент підтримки клієнтів)
Пертанто ви запросили тест-дистанцію, що дає змогу зробити цю компанію, в цій заяві, яка не підтверджується.
Шановний Гаетано,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Я перевірив умови, і ось що я знайшов:
"Якщо накопичений депозит довічного гравця не перевищує 200 євро, тоді гравцю буде дозволено зняти лише до x10 останній депозит. (Будь-яка надмірна сума буде втрачена) "
Я хотів би підкреслити, що згідно з нашим Кодексом справедливих азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, ми вважаємо це правило несправедливим і хижацьким лише тоді, коли воно застосовується до Реальна грошова гра, однак ми приймаємо бонусні T & C, які обмежують максимальну кількість грошей від бонусної гри. Чи можете ви підтвердити, що ви накопичили ці виграші від бонусної гри? Будемо раді Вас почути. Дякую.
З повагою,
Петронела
Я зробив перший депозит у розмірі 25 €, мені дали бонус у 125 €, я грав x 50 разів бонус, але, незважаючи на все, я не відповідав 600 € Відправлення фотографій
Шановний Гаетано,
Оскільки ви підтвердили, що ви накопичили свої виграші бонусною грою, я не можу зробити для вас багато. Як я вже згадував раніше, ми приймаємо бонусні T & C, які обмежують максимальний обсяг грошових коштів від бонусної гри. На жаль, якщо немає іншої інформації, яка могла б підтвердити нашу справу, я боюся, що я змушений буде відхилити вашу скаргу як невиправдану. Дякую за розуміння.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу, ми невиправдано. Вибачте, що ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.