ГоловнаСкаргиCasino MGA - Відкликання гравця відкладено на місяці.

Casino MGA - Відкликання гравця відкладено на місяці.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 97

Сума: 900 €

Casino MGA
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 12.02.2023 | Не вирішено : 14.02.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на зняття коштів ще в 2021 році. Виграші так і не були отримані. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я чекав на виплату 900 євро з 14 серпня 2021 року. Це зняття було кілька разів скасовано в казино без жодної причини. Мені завжди кажуть, що це займе деякий час. Останній запит на зняття коштів я зробив 18.01.23. Грошей досі не отримав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна katharinadilara,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи могли б ви повідомити, чи це було ваше перше зняття коштів у цьому казино? Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але півтора року — це надзвичайно довго.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт. Так, це моя перша виплата. Так, зараз платіж знову обробляється, але ніколи не обробляється, лише скасовується. Це було кілька разів скасоване казино без пояснення причин. У чаті мене відмовляють, це займе деякий час. Але точних подробиць так і не назвали.

Оскільки минуло так багато часу, я не впевнений, чи виграв я з активним бонусом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна katharinadilara,

На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «нерозглянуту». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, це звичайна практика Casino MGA повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.


file


Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино MGA. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого