Гравець з Німеччини подав запит на зняття коштів ще в 2021 році. Виграші так і не були отримані. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Автоматичний переклад.
Casino MGA - Відкликання гравця відкладено на місяці.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 97
Сума: 900 €
Casino MGA
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я чекав на виплату 900 євро з 14 серпня 2021 року. Це зняття було кілька разів скасовано в казино без жодної причини. Мені завжди кажуть, що це займе деякий час. Останній запит на зняття коштів я зробив 18.01.23. Грошей досі не отримав
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна katharinadilara,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи могли б ви повідомити, чи це було ваше перше зняття коштів у цьому казино? Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але півтора року — це надзвичайно довго.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт. Так, це моя перша виплата. Так, зараз платіж знову обробляється, але ніколи не обробляється, лише скасовується. Це було кілька разів скасоване казино без пояснення причин. У чаті мене відмовляють, це займе деякий час. Але точних подробиць так і не назвали.
Оскільки минуло так багато часу, я не впевнений, чи виграв я з активним бонусом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна katharinadilara,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «нерозглянуту». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика Casino MGA повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино MGA. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
