ГоловнаСкаргиCasino MGA - Обліковий запис гравця заблоковано.

Casino MGA - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 1266

Сума: 17 000 €

Casino MGA
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 16.02.2022 | Не вирішено : 14.03.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравця з Німеччини заблокували без додаткових пояснень. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки відповіді від казино не було.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони заблокували мене без причини лише тому, що я виграв 17 000 євро, а моя дівчина мала 42 000 євро (також нічого не отримала). Я часто ввічливо просив її виплатити мій виграш, але нічого не прийшло! Ці шахраї мають місце на тлі, але вони відкривають одне казино за іншим!!! І це терпиться.... Що там робиться.. Я думаю, я повинен сам подбати про це, щоб вони зникли 😉

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Hanf2022!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Чи правильно я розумію, що казино не вказало жодної конкретної причини, яка б пояснювала, чому ваш обліковий запис був заблокований?

Якщо між вами та казино є якісь відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Хороший день! Ні, ні я, ні моя дівчина не грали без бонусів! Я також не порушував їхні умови! Я заплатив перші 5000 євро! Після кількох запитів, коли настав час, вони мене заблокували!! (Доступ заборонено) це було 17000 євро 😡 !!! У Casino 4crowns мені не заплатили 2600 євро!!! Як таке може бути, що такі злочинці відкривають одне казино за іншим???? Бо вони, мабуть, платять гроші ш... органу ліцензування! Минуло багато часу, але я збираюся влаштувати хакера, щоб знищити вас та всі інші ваші казино... Я вже сканував сайт (відкриті порти, ОС, ip-адреса тощо!!!)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file це був останній скріншот, який я зробив

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую Hanf2022 за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Hanf2022!


Я розглянув вашу справу і зараз зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Casino MGA до бесіди та допомогти у вирішенні цієї скарги.


Казино MGA, поясніть, будь ласка, причину блокування рахунку гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Гаразд, це дійсно чудовий крок від вас, я справді не знаю, що ще робити, тому що відповідальний орган ліцензування також не відповідає! Тож наперед дуже дякую, і якщо у вас справді це вийде, я обов’язково подумаю про вас і вашу команду! Гарних вихідних!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Як я вже сказав, я дотримувався всіх умов і не порушив жодних правил!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Casino MGA відповісти на цю скаргу.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Hanf2022!


Відповіді від казино досі не надійшло, тому я спробую зв’язатися з ними ще раз.


Ми хотіли б попросити Casino MGA відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це все одно не станеться... Я маю на увазі платити 17 000 євро або поганий рейтинг... Ось він... він на ньому 🤣

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Hanf2022!


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Оскільки казино не має дійсної ліцензії і не посилається на жодну послугу ADR, я боюся, що без співпраці з його боку мало що можна зробити.


Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


Я можу лише рекомендувати вам вибирати казино за їхніми оглядами та рейтингами в майбутньому, щоб уникнути подібних ситуацій. Я хотів би більше допомогти.


З найкращими побажаннями,

Адам

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого