Гравець з Фінляндії поклав кошти на рахунок казино лише для того, щоб з'ясувати, що ними не можна грати. Зараз у них виникають труднощі із запитом на повернення коштів. Скарга гравця успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Casino Masters - Гравець намагається отримати відшкодування.
Автоматичний переклад.
Сума: 30 €
Casino Masters
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Депозит за допомогою Trustly 19.05.2021 € 30. Я не міг грати через самоблокування. Я просив повернути гроші, але не отримав.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Йовайн,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви грали в депонованих коштах, або вони все ще недоторкані у вашому рахунку? Чи правильно я розумію, що вас раніше самостійно виключали з казино? Вас просили підтвердити свій рахунок перед обробкою відшкодування?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я можу змінити скаргу, просто переславши точну URL-адресу веб-сайту казино. Наперед Вам дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
У мене немає грошей у цьому казино. Справу можна закрити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Чи правильно я розумію, що ви не хочете продовжувати і переводити цю скаргу на правильне казино?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Будь ласка, перешліть URL-адресу веб-сайту казино. Наперед Вам дякую. Це правильний https://www.casinomasters.com/ ?
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Йовейн,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Гей! Веб-сайт правильний. Вони спілкувалися зі мною та обіцяли подбати про це. Справа ще не опікується.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Йовайн, за ваше підтвердження. Я виправив назву казино. Не могли б ви повідомити, чи завершили ви перевірку рахунку?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я повернув свої гроші. Справу можна закрити. Дякую за допомогу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки проблема була успішно вирішена, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Йовайн, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
