ГоловнаСкаргиCasino Masters - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок.

Casino Masters - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 €

Casino Masters
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 10.08.2021 | Вирішено : 08.09.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець вніс гроші на свій рахунок, і з тих пір він не може увійти до свого рахунку. Через деякий час казино вдалося зарахувати депозит на рахунок гравця, і скарга вирішується.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Депозит для двох казино € 50 Vegasoo та Casino Masters € 50. Гроші залишили рахунок, але я не можу ввійти ні в один, ні в інший рахунок. На чат відповідає бот, який не допомагає, і я надіслав багато повідомлень на цю тему за тиждень, але я не отримав жодної відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Джоні,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Ви отримуєте повідомлення про помилку під час спроби входу? Якщо так, то чи були б ви такі добрі та опублікували тут скріншот?

Ви також намагалися зв’язатися з казино електронною поштою support@casinomasters.com ?

Крім того, я хотів би попросити вас залишити одне казино на скаргу, тому, якщо у вас виникли проблеми з іншим казино, надішліть нову скаргу з подробицями того, що сталося, і ми опублікуємо її якомога швидше:

https://casino.guru/complaints

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Джоні,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію протягом зазначеного терміну, ми відхилимо Вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гей!


Дякую за відповіді.

Мені повернули 50 євро, але я не знаю, з якого казино це відбулося. Жодне казино не відповіло на мої пости.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Джоні. Хіба вам не вдається перевірити у виписці з вашого банку, від кого надійшла транзакція, і порівняти її з інформацією про депозитні операції? Або обидва казино мають однакову назву компанії у вашій виписці з банку?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт!


Заява лише показує адресу, і вона однакова в обох. Тому я не можу знати, хто з них повернувся.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую Джоні за відповідь. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Джоні!


Відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Casino Masters до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гей!


Чудова робота. Дякую за твою допомогу.


Джоні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Джоні,


Ми перевірили ваш рахунок, і ми можемо підтвердити, що повернення вашого депозиту на ваших рахунках Casino Dome було оброблено, і кошти мали надійти на ваш рахунок.


Повернення вашого депозиту з вашого рахунку Casino Masters наразі знаходиться у процесі повернення, і ви повинні отримати оновлення дуже скоро.


Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, не соромтеся звертатися до нас.


З повагою,


Команда майстрів казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт!


Дуже дякую! Я ніколи не думав, що побачу ці гроші знову.


Чудова у вас команда team

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Джоні,


Повідомляємо вам, що 25.08.2021 ваш депозит повернуто на ваш рахунок, і кошти повинні були надійти на ваш рахунок миттєво.


Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, не соромтеся звертатися до нас.


З повагою,


Команда майстрів казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Джоні!


Чи можете ви підтвердити повернення вашого депозиту?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гей!


Я отримав одне повернення, потім 17.8.

50 євро.


Я ще не отримав відшкодування з іншого казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Джоні!


Чи правильно я розумію, що вашу проблему з Casino Masters можна вважати вирішеною, тоді як у Vegasoo Casino все ще потрібно повернути гроші?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гей!


Тож я досі не знаю, яке казино: Vegasoo чи Masters повернуло його за 50 євро.


Але цих 50 євро ще не повернено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Десь у дописі ви говорите про домен Казино, і я не маю з ним історії.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Джоні,


Я хотів би запропонувати вам трохи почекати, щоб побачити, чи повторне повернення коштів також з’явиться у вашому обліковому записі. Я встановлю для вас таймер на 7 днів, тому ви можете повідомити нас протягом цього часу. У разі, якщо ваше відшкодування не буде зараховано, я знову зв’яжусь з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Джоні,


Перевіривши Ваш рахунок, я можу підтвердити, що ми повернули Вам наведений нижче банківський рахунок, використаний для Ваших депозитів:


Купол казино - 50 євро - 10.05.2021

Vegasoo - 50 євро - 16.08.2021

Майстри казино - 50 євро - 25.08.2021


Якщо вам не вистачає будь -якого із зазначених вище коштів, надайте нам банківську виписку у форматі PDF з 10.05.2021 до сьогодні, щоб ми могли перевірити це для вас.


З повагою,

Команда майстрів казино

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Джоні,


Зверніть увагу, що знімки екрана не приймаються. Ми надіслали вам електронний лист для відповіді, надавши виписку з банку у форматі PDF безпосередньо на нашу електронну адресу.


Дякую за співпрацю.


З повагою,

Команда майстрів казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Джоні,


Ви надали казино необхідні документи у правильному форматі?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гей!


Гроші з’явились на рахунку кілька днів тому. Дякую за допомогу 👍👍💪❤

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Джоні!


Я радий побачити добру новину. Оскільки скаргу було успішно вирішено, тепер ми закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого