Casino Lab - Вилучення гравця затримано.

Пройшло 8 робочих днів, і мої очікувані зняття коштів не були оброблені - і я не отримав належного повідомлення чи підтвердження. Я надіслав усі документи для підтвердження та кілька електронних листів щодо мого вилучення, але не маю роз’яснень. 8 робочих днів, як правило, тривалі та стосуються. Бонус не використовувався, вони просто не реагують, що здається тактикою затримки та уникнення. Мені потрібно це термінове оформлення, яке було виграно чесно.

Шановний nick909,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Чи правильно я розумію, що ваше зняття коштів все ще очікується в обліковому записі без обробки? Не могли б ви повідомити, чи отримували ви раніше будь-які платежі?

Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж вони подаватимуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.

З повагою,

Петронела

Привіт, з моменту виходу вже минуло 2 тижні, і це була ніщо інше, як тактика зупинки та затримки

По-перше, вони не підтверджують та не відповідають на електронні листи. Тоді вони не підтверджують, які інші документи потрібні. Потім вони просять їх кілька разів. І нарешті, коли вони не можуть заперечити, що вони їх мають, їм потрібні дні та дні, щоб «перевірити», не відповідаючи на електронні листи.

Поважні компанії не займають тижні, щоб обробити виведення коштів. Немає чату в режимі реального часу, їхня лінія підтримки не відповідає, і вони не відповідають по електронній пошті.

Велике спасибі, nick909, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт - дякую. Зараз це вирішено, і моє вилучення оброблено. Я не думаю, що з цим не обійшлося б так швидко без казино-гуру - дякую, що надали цю послугу.

Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з тим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.