Casino Lab - Вилучення гравця затримано.

Я так сильно намагаюся вивести з Лабораторії казино з 14 січня 2021 року. Вони відхилили 2 мої прохання здійснити моє виведення за допомогою картки, посилаючись на те, що ви повинні зняти кошти тим самим способом, яким ви депонували. Однак я це зазначив у той час; навіть незважаючи на те, що я виграв 1240 євро, внесли депозит за допомогою ваучера paysafecard - я зробив багато депозитів, використовуючи свою зареєстровану дебетову Mastercard. Я перейшов у чат у прямому ефірі і поспілкувався з Діланом, і він влаштував це так, щоб я міг зняти гроші за допомогою своєї картки - все це доступно на livechat. Однак мені тоді довелося пройти страшний, але необхідний процес перевірки. Якщо коротко, я все ще чекаю свого виграшу в розмірі 1240 євро на свій банківський рахунок через 3 тижні - після того, як усі їхні скриптові електронні листи, що обіцяють мені мої виграші. Я надавав усе, що вони просили - ідентифікатор паспорта; підтвердження адреси та підтвердження банківської картки та знімок екрана рахунку paysafecard із зазначенням моєї адреси електронної пошти та виписки з банку. Я пережив пекло і назад із цим сайтом. Вони викликали у мене стрес і занепокоєння, і це м’яко кажучи. Я хочу свої гроші з цього недобросовісного казино; хто, на мій погляд, не повинен працювати. Вони складають власні правила, не змушуючи вас звисати, прясти пряжу та неправду. Вони обіцяють вам ваші гроші, але, богом, я чекаю більше 3 тижнів і жодних ознак того, що вони надходять.

Шановний Брайане,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Чи правильно я розумію, що ваш платіж оброблено, але так і не надійшов на ваш банківський рахунок?

Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Знаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви її отримаєте.

Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.

З повагою,

Петронела

Шановна Петронеле,

Дякуємо за відповідь на моє початкове прохання. Чесно кажучи, я вважаю, що чекати більше 3 тижнів на свій виграш неприпустимо.

"Casino Labs Processing Times" стверджує: "Мінімальне зняття коштів становить 10 євро. Виведення коштів обробляється протягом 72 годин після подання запиту на зняття грошей. Комісія у розмірі 2% (біт не менше 1 євро) застосовується до всіх вилучень ...

Він перевищив 72-годинне вікно, і я постійно отримую загальні повідомлення електронної пошти від різних представників, в яких зазначається, що це стосується фінансового відділу, і ви отримаєте електронне повідомлення після його обробки.

Я ніколи раніше цього не відчував від жодної поважної компанії-казино - це триває вічно, - але вони дуже швидко беруть ваші гроші.

Щоб відповісти на ваше початкове запитання, вони кажуть, що його вже не обробляють - отже, ні, це не оброблено повністю в моїй книзі.

Чи є у них недостатня кількість персоналу на даний момент, щоб сказати, що кожен аспект, від перевірки до електронної пошти та запитів на виведення, приймається назавжди. Це надзвичайно розчаровує та напружує - я б не рекомендував використовувати "Лабораторію казино" або будь-які дочірні компанії, пов'язані з казино "Генезис".

Вони продовжують обіцяти і обіцяють, але не можуть виконати. Абсолютно шокує. Остання моя відповідь електронною поштою була від Андре 2 дні тому. Він просто повторив те, що говорили інші керівники за кілька днів до нього. Він надійшов на обробку, і ви отримаєте відповідь електронною поштою, коли його буде завершено. Це триває і триває, і продовжує. Я просто хочу свої гроші. Дякую.

Дуже дякую, Брайане, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт Брайане,

Я подивився вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Casino Lab до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Привіт Брайане,

дякуємо, що зв’язалися з нами через Гуру казино.

Будь ласка, зауважте, що ми перевірили ваш рахунок і підтверджуємо, що повернення ваших виграшів оброблено, наша команда з розгляду скарг надіслала вам електронного листа з підтвердженням сьогодні вранці 05/02/2021.

Будь ласка, зачекайте до вас 5 робочих днів, якщо у вас все ще будуть проблеми із коштами, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, і ми будемо раді перевірити далі.

З повагою,

Команда лабораторії казино

Привіт Петре,

Дякуємо, що зв’язалися зі мною, я ціную вашу допомогу.

Зауважу, що повернення коштів нарешті оброблено. Я повинен попередити інших людей, думаючи, що вони отримають швидкі виплати від Лабораторії казино - їм найкраще подумати ще раз.

Це був кошмар від початку до кінця. Загалом, я чекав з 14 січня до 05 лютого, щоб отримати свій виграш.

Я закликаю інших користувачів казино заздалегідь відібрати казино, які забезпечують ефективне, завчасне спілкування та уникають тактики затримки. Також, будь ласка, переконайтеся, що учасники відразу підтверджують свої рахунки та надають чіткі документи - запитуючи в казино саме те, що їм потрібно завантажити.

У Лабораторії казино вони дуже розмиті щодо документів. Якщо одного елемента не вистачає, процес перевірки, очевидно, скидається до 72 годин.

Загалом, я б відмовив людям приєднуватися до лабораторії казино - це мій досвід і, повірте мені, ви не отримуватимете відповідей на електронні листи - з ними неможливо зв’язатися по телефону - вони кажуть, що вони знаходяться на технічному обслуговуванні - добре? Очікуйте отримувати скриптові електронні листи протягом ночі з тим самим старим шпилем щоразу.

Ви думаєте, чекати більше 3 тижнів на свої гроші чесно?

Вас попередили, і я впевнений, що інші члени тут знайомі з їх тактикою. Тримайтеся подалі від лабораторії казино.

Знову дякую,

Брайан

Привіт,

Дякую обом за відповіді. Брайане, це означає, що ти отримав свої кошти?

Привіт Петре,

Дякую за відповідь. Ні, я не отримав своїх коштів на сьогоднішній день!

Сподіваюся, мій банк оновить оновлення в обідній час або в кінці бізнесу сьогодні. Якщо він не з’явиться в моєму обліковому записі до кінця бізнесу, я буду хвилюватися!

Я, звичайно, поінформую вас, якщо отримаю свої прострочені кошти.

З повагою,

Брайан

Привіт Петре,

Я хочу щиро подякувати вам за всі слушні поради та допомогу, які ви мені дали.

Так, сьогодні я отримав свої кошти. Хороші новини, але гіркий солодкий.

У будь-якому випадку, подбайте про все і будьте в безпеці.

Брайан

Привіт Брайане,

Я радий почути, що Ви отримали свої кошти. Тепер я позначу скаргу як «вирішену» у нашій системі. Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому.

З повагою,

Петро