Зв’язок гравця з казино застряг, оскільки казино не надсилало йому запитану інформацію понад 3 місяці. Хоча казино не зобов’язане зберігати таку інформацію, ми намагалися допомогти гравцеві з його проханням. Наші зусилля не увінчалися успіхом, все одно не було підстав карати казино, тому ми відхилили цю скаргу.
Шановна Sabine0506,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька питань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б Ви вказати, яку політику конфіденційності Ви маєте на увазі? Чому ви попросили свою історію в казино? Будь ласка, спробуйте надати нам якомога більше інформації, оскільки на даний момент нам справа не зовсім зрозуміла.
Також надішліть будь -які відповідні докази або повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Шановна Sabine0506,
Дуже дякую за додаткову інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам удачі.
З повагою,
Нік
Привіт, Sabine0506!
Відтепер я розгляну цю скаргу. Я хотів би запросити представників Casino Kingdom до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити ситуацію.
Привіт
Ця скарга ідентична скаргі, поданій цим гравцем для Cosmo Casino.
На здоров'я
Тоді було б цікаво, чому ви не надсилаєте мені декларацію про захист даних плюс історію транзакцій.
Шановна Sabine0506,
Я думаю, що представники казино намагалися сказати, що їхній підхід буде таким же, як і до вашої попередньої скарги, яка вже була закрита.
Оскільки ми не можемо допомогти вам з вашим запитом на даний момент, чи можемо ми ще чимось допомогти?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
