ГоловнаСкаргиCasino Kakadu - Відкликання гравця відкладено.

Casino Kakadu - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 500 €

Casino Kakadu
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 12.11.2022 | Справу закрито : 06.12.2022
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання за день до подання цієї скарги. Просто виграші ще не отримані. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Учора ввечері я подав запит на зняття 1000 євро, оскільки цей постачальник може використовуватися для зняття лише 1000 євро на день. Вони рекламують, що зняття коштів обробляються протягом 12 годин. Минуло майже 36 годин, а я досі не отримав виплату.

Якщо ми врахуємо, що після перших 1000 євро, які ще потрібно виплатити, я ще маю виплатити 4500 євро, але людина може отримувати лише 1000 євро на день, 2500 євро на тиждень, я думаю, що вони тягнуть час.

Це означає, що якщо 1000 надійде сьогодні, а 1000 завтра, я міг би також виплатити 1000 у понеділок і вівторок, оскільки це новий тиждень. Але оскільки ці люди затримують мою першу виплату і, можливо, виплачують лише першу 1000 у понеділок, я можу виплатити лише 2500 до наступного тижня, потім 2500 через тиждень... тому вони грають на час,

За словами агента чату, мій обліковий запис повністю перевірено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний minirey,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ти.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Як бачите, мій рахунок підтверджено, мене щодня втішає те, що вони сподіваються, що завтра він буде виплачений

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я повністю розумію твоє розчарування, мінірей. Однак я встановлю таймер на додаткові 8 днів, щоб дати казино два повних тижні для обробки платежу, і якщо до кінця наступного тижня не буде жодних змін, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Хороший день!


Я маю відзначити момент, хоча моя присутність тут не обов’язкова.

Виникли затримки під час перевірки способу оплати. Ми подали запит 10 числа електронною поштою, але відповіді не було. Як тільки всі дані були надані, а саме 17 числа, обліковий запис одразу верифікували.


Але, на жаль, за цей час гравець встиг втратити все.


З повагою,

Команда Какаду.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Велике спасибі, команда Kakadu Casino , за вашу відповідь і роз’яснення.


Шановний minirey ,

Мені прикро чути, що всі ваші кошти були занижені. Ми можемо ще чимось допомогти вам, чи я маю ваш дозвіл закрити цю справу як відхилену?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, minireay,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого