Гравець з Німеччини надіслав запит GDPR в казино, не отримавши жодного відгуку. Скаргу гравця успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
Casino JEFE - Гравець запитує більше інформації про процедуру GDPR.
Автоматичний переклад.
Сума: ??
Casino JEFE
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Казино не відповідало на мій запит щодо GDPR понад 2 місяці.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Ерік,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. На жаль, я не можу допомогти вам у цій справі на основі поточного опису подій, і мені обов’язково знадобиться більше інформації. Не могли б ви розповісти детальніше?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Петронела,
Я надіслав три електронні листи на адресу info@casinojefe.com 21 листопада 2021 року, 27 грудня 2021 року та 5 січня 2021 року із запитом на інформацію відповідно до ст. 5 GDPR і досі так і не отримали відповіді.
З повагою
Ерік Г*****
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Яку інформацію ви запитали, будь ласка?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Копія моїх збережених особистих даних, включаючи список транзакцій з усіма депозитами та зняттями, а також історію гри.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ваш рахунок ще відкритий? Якщо так, ви повинні мати доступ до історії своєї гри та каси.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Обліковий запис назавжди закрито, і, на жаль, я більше не маю доступу до даних.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Підкажіть, будь ласка, як давно ваш обліковий запис був закритий?
Тим часом я пропоную надіслати ще один електронний лист із запитом на всю вищезгадану інформацію на адресу support@casinojefe.com та надіслати мені копію ( petronela.k@casino.guru ) у цьому електронному листі.
Якщо не буде відповіді, ми втрутимося.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Петронела,
Ви можете закрити справу, казино зв’язалося з вами.
З повагою
Ерік Г*****
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Еріку, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
