Casino Intense - Виведення гравця відкладено.

Привіт, я хотів би отримати допомогу з Casino Intense. Я виграв 150 євро бездепозитного бонусу (це максимальне обмеження), а також вніс 20 євро, щоб зняти свої бонусні гроші. Я пройшов через KYC і впевнений, що відповідаю всім умовам і умовам.

Спочатку чат був корисним, але я чую лише брехню в чаті, коли хочу знати, коли буде прийнято моє зняття. Я надав усі документи.

Я зробив зняття 09.12.21.

Спочатку підтримка чату сказала мені (перед депозитом) двічі, що зняття буде оброблено протягом 48 годин - після цього 100% наступного дня - а потім наступного дня - тепер версія 72 години (робочий час) - також минув цей термін а грошей немає.

Це схоже на шахрайство, і якщо якась підтримка не буде показана - я буду розглядати це як таку.

Більше того - ніхто на support@casinointense.com не відповідає на мої повідомлення електронної пошти - і вони повинні протягом 24 годин, як вони заявляють.

Будь ласка, спробуйте мені допомогти.

Шановний Jacek122!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайна ситуація, коли виведення коштів на повну обробку займає кілька днів або навіть тижнів, а з наближенням свят, можливо, навіть довше. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього моменту, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Шановний Jacek122!

Чи були якісь новини? Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.