Гравець з Великобританії три тижні тому просив про вихід. Він ще не оброблений. Після розслідування йому заплатили.
Автоматичний переклад.
Casino Intense - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 350,6 €
Casino Intense
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Чекав більше 14 робочих днів на вихід. Онлайн-чат звинувачує в цьому системні проблеми, і не може сказати, скільки часу це займе. Внесли на веб-сайт понад 300 фунтів стерлінгів. Обліковий запис підтверджено KYC. Вилучення все ще очікує, тому я все ще можу скасувати. Вийшов 25 жовтня 2020 року.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Джейк,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б ви повідомити, чи це була ваша перша спроба зняти гроші в цьому казино і який спосіб оплати ви вибрали?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, так, це моя перша спроба зняти гроші, і мені довелося вибрати для цього банківський переказ. Я пройшов усі KYC, і Live Chat повідомив, що мені більше нічого робити не потрібно.
Я чекав понад 14 робочих днів, нічого не сталося, і вихід все ще очікується. Вони не можуть дати мені шкалу часу, коли це буде оброблено, оскільки вони "обробляють кожен висновок вручну через системну помилку в порядку часу, коли вони були отримані казино"
Вони не можуть сказати мені, скільки часу це займе. Послуга Live Chat реагує швидко, але не дасть мені жодних вказівок, коли це станеться. Я розумію, що зняття коштів може зайняти деякий час, але зараз це наближається до 4 тижнів, де я чекав ...
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Джейку, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Джейк,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Casino Intense до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема зняття гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Джейку
Чи можете ви підтвердити, що зараз Ви отримали кошти для виведення коштів? Його надіслали вам минулого тижня.
Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, коштів все ще немає на рахунку. Сьогодні вранці мені надійшов електронний лист із повідомленням про те, що виведення коштів оброблено і незабаром буде в моєму обліковому записі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Це чудово, будь ласка, повідомте нам про хід.
Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, просто уточнюю, що гроші досі не внесені на мій банківський рахунок.
Виведення коштів зараз оброблено на моєму рахунку Casino Intense, що добре, проте, як уже згадувалось, воно все ще не було сплачено на мій рахунок.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Джейк,
зачекайте ще пару днів і повідомте нам, коли ви отримаєте гроші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Вранці,
Досі нічого не виплачено. Сьогодні вранці поспілкувався з LiveChat, який сказав, що отримає мені оновлення.
Зараз це триває місяць, оскільки початковий вихід був 25 жовтня. Досі немає реального прогресу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Зараз вівторок, і досі немає оплати. Їх чат пообіцяв мені оновлення до понеділка, цього знову не сталося.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Casino Intense відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми отримали повідомлення від банку про те, що платіж надіслано та підтверджено.
Будь ласка, можете ще раз перевірити?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Досі немає платежів або транзакцій, що очікують на розгляд, від Casino Intense. Я розмовляв зі своїм банком, і вони підтвердили це.
Я підтвердив знімок екрана чату в чаті зі своїм банком, тому зробіть це, якщо хочете побачити.
Зараз серйозно, що відбувається?
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щойно зателефонувала Джоанна з казино. Сказав, що вони вибачаються за затримку, і мій банк відхилив первинний платіж. Вони надіслали його ще раз, і це повинно бути в моєму обліковому записі через кілька днів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякую за інформацію, Джейк. Будьте в курсі подій, будь ласка.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Casino Intense нарешті заплатили гроші. Чи можна це закрити, будь ласка?
Спасибі за вашу допомогу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Джейк,
Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але, сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Казино Viliam. Гуру
Автоматичний переклад.
