ГоловнаСкаргиCasino Intense - Спроби гравця самовиключитися ігноруються.

Casino Intense - Спроби гравця самовиключитися ігноруються.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 000 €

Casino Intense
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 27.03.2023 | Вирішено : 12.04.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини спробував самоусунення в казино, але його спроби ігноруються.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я хочу закрити або забанити свій ігровий обліковий запис через ігрову залежність

І я кілька разів звертався електронною поштою і, звичайно, через чат, це нікого не цікавить, і немає дійсної адреси електронної пошти, я чекаю відповіді 4 місяці

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний arian9595,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив умови казино і знайшов це:


20. САМОВИКЛЮЧЕННЯ
Якщо у вас діагностовано залежність від азартних ігор або ви намагаєтеся триматися подалі від азартних ігор з іншої причини, ми хочемо допомогти вам триматися подалі від усього, що не приносить вам ніякої користі. «Самовиключення» означає, що Ви виключаєте себе, за власним вибором, від усіх послуг азартних ігор. Це виключення не можна скасувати протягом певного часу. Якщо ви хочете самостійно відмовитися від азартних ігор, надішліть повідомлення нашій службі підтримки та дайте їм проміжок часу від 6 місяців до 5 років. Вони також пояснять вам усі майбутні кроки та те, що від вас потрібно.
• електронна пошта:support@casinointense.com

Майте на увазі, що самовиключення є постійним протягом встановленого періоду часу та не буде скасовано для вашого власного захисту.

Під час самовиключення вам не дозволяється створювати новий обліковий запис, і кожна спроба створити новий обліковий запис під час самовиключення є порушенням наших Умов використання та може призвести до остаточного блокування вашого початкового облікового запису.

Чи пробували ви зв’язатися з казино за допомогою електронної пошти та подати запит на самовиключення таким чином? Чи можете ви переслати електронні листи з оригінальним запитом на самовиключення на мою електронну адресу tomas@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, arian9595,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми отримали таке повідомлення від гравця:


«Guten Tag Herr Tomas

Danke für ihre hilfe mein spiel konto bei casino intense ist endlich gerade gesperrt. Ich bedanke mich ganz herzlich

Mit freundlichen Grüßen

Валізаде "


Шановний arian9595,

Я радий чути, що ваш ігровий обліковий запис закрито. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого