Гравець з Німеччини спробував самоусунення в казино, але його спроби ігноруються.
Я хочу закрити або забанити свій ігровий обліковий запис через ігрову залежність
І я кілька разів звертався електронною поштою і, звичайно, через чат, це нікого не цікавить, і немає дійсної адреси електронної пошти, я чекаю відповіді 4 місяці
Шановний arian9595,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив умови казино і знайшов це:
20. САМОВИКЛЮЧЕННЯ
Якщо у вас діагностовано залежність від азартних ігор або ви намагаєтеся триматися подалі від азартних ігор з іншої причини, ми хочемо допомогти вам триматися подалі від усього, що не приносить вам ніякої користі. «Самовиключення» означає, що Ви виключаєте себе, за власним вибором, від усіх послуг азартних ігор. Це виключення не можна скасувати протягом певного часу. Якщо ви хочете самостійно відмовитися від азартних ігор, надішліть повідомлення нашій службі підтримки та дайте їм проміжок часу від 6 місяців до 5 років. Вони також пояснять вам усі майбутні кроки та те, що від вас потрібно.
• електронна пошта:support@casinointense.com
Майте на увазі, що самовиключення є постійним протягом встановленого періоду часу та не буде скасовано для вашого власного захисту.
Під час самовиключення вам не дозволяється створювати новий обліковий запис, і кожна спроба створити новий обліковий запис під час самовиключення є порушенням наших Умов використання та може призвести до остаточного блокування вашого початкового облікового запису.
Чи пробували ви зв’язатися з казино за допомогою електронної пошти та подати запит на самовиключення таким чином? Чи можете ви переслати електронні листи з оригінальним запитом на самовиключення на мою електронну адресу tomas@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Ми отримали таке повідомлення від гравця:
«Guten Tag Herr Tomas
Danke für ihre hilfe mein spiel konto bei casino intense ist endlich gerade gesperrt. Ich bedanke mich ganz herzlich
Mit freundlichen Grüßen
Валізаде "
Шановний arian9595,
Я радий чути, що ваш ігровий обліковий запис закрито. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру