Гравець з Іспанії відчуває деякі проблеми зі своїми коштами. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Минуло 15 днів, і мої гроші навіть не були здані на зберігання, я розумію, що це може зайняти і більше часу, але казино відповідає, як знущання над мною, спочатку вони сказали мені 5 днів, потім 14, цей період минув і до зараз Нічого, вони сказали мені лише, що технічні проблеми і т.д., і що коли я зможу, вони заплатять мені, і вони не дадуть мені жодного окремого рішення, і скільки б ви не сказали їм, щоб вони дослідили казино, вони не дадуть вам більше інформації або що-небудь, і я сказав їм, що начальник зв'яжеться зі мною і нічого ... Щось, що мене вражає, це те, що в казино є:
-Беліз правила
- номер телефону в Мадриді
- штаб-квартира в Чехії
-Ліцензія на Кюрасао
Будь ласка, зв’яжіться зі мною та скажіть, що мені робити? Мій електронний лист ***@gmail.con
Щиро дякую за увагу
Шановний Ever Aldair,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я не впевнений, що правильно розумію вашу проблему. Ви вносили депозит, але він ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, або ви чекаєте свого виведення?
Будь ласка, повідомте мене, якщо це так, щоб ми могли продовжувати вирішення цієї справи відповідно.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Ноно, я депонував і грав у казино, я виграв суму € 592,00
Проблема полягає в тому, що коли я заявив про це, вони сказали мені, що на переказ пішло 5 днів, і добре ... Вони трапилися, і звідти вони сказали мені 14, що цей період минув, і вони мені нічого не говорять, максимум вони кажуть мені "в ці дні переказ буде зроблений, я сказав їм, щоб вони зателефонували мені якомусь начальнику або техніку зазначеного казино, і нічого, вони говорять мені багато виправдань, і ніхто ніколи не зв'язується зі мною, я вже телефонував на номер, який у них є, кілька разів і нічого ... Кажуть, це лише для рекламних акцій, я починаю сприймати як належне, що casinointense - це шахрайство, і я боюся, що вони продають мою особисту інформацію іншим особам, що я міг зробити?
Ever Aldair, дякую вам за роз'яснення. Не могли б ви підтвердити, що пройшли KYC (процес перевірки)? Ви коли-небудь успішно відмовлялися від цього раніше?