Гравець з Іспанії намагається отримати відкликання через технічні труднощі. Після вирішення технічних питань він отримав свій виграш.
добрий ранок
У мене очікується вихід із 19 числа, мій рахунок підтверджений, вони завжди говорять мені в чаті, що менш ніж за 14 днів
Пройшло більше 14, а я ще не прийнятий, виведення, як видається, очікує на розгляд. Сьогодні я знову зв’язався з ними за допомогою чату, 5.11.2020, і вони мені сказали, що у них проблеми в системі і що вони не знають, коли це буде вирішено, я все ще не маю своїх 400 євро
Шановний Крістобале,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Не могли б Ви вказати, чи це була Ваша перша спроба зняти гроші, чи Ви вже успішно зняли кошти раніше?
Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Щиро дякуємо cristofer6 за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Крістофер,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Casino Intense до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема зняття гравця?
Виведення буде здійснюватися на рахунку гравця протягом наступних 2 днів.
Дякую
Шановний Крістофере,
будь ласка, повідомте мене, коли ви отримаєте свій виграш.
Платіж було надіслано вчора. Ви можете підтвердити отримання?
Подяка та вибачення за затримку
Шановний Крістофере,
будь ласка, спробуйте перевірити пізніше, ви повинні отримати його найближчим часом.
Спасибі за розуміння.
Шановний Крістофере,
Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але, сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Казино Viliam. Гуру