Гравець не отримав грошей за свої виграшні ставки. Він грав за іншою URL-адресою, тому ми відхиляємо цю справу.
Погравши в деякі слоти, я зрозумів, що в деяких, коли мені дали приз, їх не зарахували, я надсилаю їм скріншоти помилки, а вони відповідають, що ця гра не з їхнього казино, я надсилаю їм скріншот із веб-адресу, а вони відповідають, що це не з їхньої сторінки, яка їх обдурила, я кажу їм, що коли вони відкривають слот, веб-сайт належить провайдеру, але вони постійно кажуть, що це не їх проблема, відкриваючи всі слоти з цього казино Я направляю вас на веб-сайт провайдера, вони шахраї, це доведено, справа не в грошах, а в тому, щоб повідомити про це, тому що ви не рахуєте виграші і вони не з'являються на вашому балансі, зі мною таке траплялося з кількома слотами, я спробував інший, і якщо це не було, він працював нормально.
Я заходжу в слот і з'являється історія, дивлюся на загальну історію і виявляється що я не грав, все дуже дивно
Привіт, Агустин,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Casino Intense. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
У яку саме гру ти грав? Чи були вираховані гроші з вашого балансу, коли ви робили ставки? Чи можете ви отримати доступ до історії ставок у казино? Не могли б ви також переслати нам ці знімки екрана на nikolas.b@casino.guru?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я грав у гру Monkey Journey, вона давала мені бонуси, я грав, я виграв 19,52 і я не додав їх на свій баланс, але якщо я продовжував знижувати ігри, тобто вона видавала призи, але не враховувалась їх, тож ще через два-три слоти я надішлю вам знімки на вказану пошту.
Відповідь будинку така, що ці зйомки не з їхньої сторінки, і вони звинуватили мене в шахрайстві, коли вони крадуть у мене в обличчя
Дякую Агустин за інформацію та скріншоти. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Вільяму, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт, Агустин,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Casino Intense до цієї розмови. Казино, ви можете пояснити нам описану проблему?
Привіт,
Нам дуже прикро чути, що ви зіткнулися з цими незручностями.
Ми перевірили вашу розмову зі службою підтримки. Ви надіслали їм скріншоти своїх результатів у «Monkey Journey», на яких ми чітко бачимо, що ви грали в неї на веб-сайті постачальника ігор, а не в нашому казино. Крім того, щоб прояснити це, ми перевіряємо вашу історію ігор, і виявляється, що ви ніколи не грали в «Monkey Journey» у нашому казино.
Ми не кажемо, що ви брешете чи обманюєте, ми вважаємо, що це було непорозуміння. А оскільки ця ситуація була для вас незручною, і навіть виникло непорозуміння та плутанина з вашого боку, наша служба підтримки запропонувала вам 15 квітня 20 євро на компенсацію.
Дякую за розуміння.
найкращий,
Ти продовжуєш брехати, ніби завжди ображав мене, ти сказав мені, що я шахрай, і у мене є скріншоти, що якщо я грав у твоєму казино, а ти продовжуєш це заперечувати, то зрозуміло, що ви шахраї, я передам це в руки справедливість я повіслю розмови, де ви також кажете, що я граю в слоти тільки на ставки 0,005 і 0,10, коли я дав вам доказ історії вищих ставок, ви брехуни і шахрай казино, бачимо це і це не для гроші це тому, що ви злодії з усіма листами, і я вам це показав, і я все це викладу тут, історію та скріншоти.
Ви кажете, що я грав у Monkey Journey не з вашої сторінки, а зі сторінки постачальника, так як у всіх слотах вона грає, що ви теж поняття не маєте але є приклад шахраїв
Я надішлю розмови, де ви говорите мені, що я обманюю, але продовжую заперечувати це, ще один приклад вашого жорсткого обличчя. До речі, я сказав вам повернути гроші на мій рахунок і ви дали мені бонус казино, який я повинен був зіграти близько 1600 євро, щоб відновити, я збираюся з вашим полісом
Шановний Агустин,
з цього скріншота видно, що ви не грали в гру «Monkey's Journey» на веб-сайті казино. Я хотів би попросити у вас докази того, що ви грали в цю гру в казино. Я встановлю таймер на 7 днів, якщо ви не надасте докази, я маю відхилити цю скаргу як необґрунтовану.
Спасибі за розуміння.
Я надсилаю вам скріншот історії гри з інтенсивним екраном, але я кажу вам, що ви граєте в будь-який слот на intense, і я направляю вас на сторінку провайдера, якщо ви не перевірите, це здається невірним, це не через гроші Я навіть не хочу цього, тому не обманюйте більше людей, заходьте в будь-яку гру з intense і в цій самій ви побачите, як я направляю вас на те саме посилання, яке з'являється на зйомці
Тут у мене є докази історії гри зі сторінки Intense, і я кажу вам, що мені не важливі гроші, це щоб побачити, з ким люди мають справу, я також надсилаю вам скріншоти інших інтенсивних ігор, які спрямовують вас до іншого провайдера, перевірте його, я надішлю його вам на електронну пошту, яка мене сюди не пускає
nikolas.b@casino.guru ось я надсилаю це вам
Шановний Агустин,
Я спробував грати в гру, але вона не перенаправила мене на інший веб-сайт.
Nikolas більше не є частиною цієї скарги, будь ласка, надішліть її на мою електронну адресу: viliam.v@casino.guru
Готово, я надіслав вам історію ігор, де виявляється, що я зі сторінки казино Intense, і два знімки екрана ігор з цієї сторінки, щоб ви могли бачити, відкриваючи слот, він надсилає вас на сторінку розповсюджувача, як зазвичай, але ви можна перевірити, відкривши в цьому казино будь-який слот, це було зроблено на мобільному телефоні
Шановний Агустин,
на знімках екрана, які ви надіслали мені, зазначено, що ви використовували іншу URL-адресу: casinointense-max.com/es/ .
Я спробував пограти в гру «подорож мавпи» і я грав за цією адресою: casinointense.com/es/ .
На жаль, виходячи з цього пояснення про казино та мого досвіду, я не можу вам допомогти на даний момент, і я змушений відхилити вашу скаргу.
Якщо ви не задоволені моїм висновком, ви можете зв’язатися з ліцензією на азартні ігри Кюрасао. Надішліть мені електронного листа, якщо вам потрібна моя допомога у зв’язку з ними.
Вибачте, я не зміг вам допомогти, але мої руки зв’язані, а докази не працюють на вашу користь.