Гравець з Великобританії мав активне самовиключення в дочірньому казино через проблему азартних ігор. Гравець вважає, що його також слід було забанити в цьому казино. Оскільки перераховані казино не є дочірніми, а обліковий запис гравця було закрито відразу після того, як вона попросила про це, ми вирішили відхилити цю скаргу.
Я грав у казино Casino Intense, поки не перевірив, які їхні дочірні сайти, щоб бути шокованим тим, що я був самовиключеним членом кількох із них.
Я зв’язався з Casino Intense, і це те, що я написав.
(Перевіривши список ваших дочірніх сайтів, я виявив, що сам виключаю деякі з них із проблемами азартних ігор.
Чому ви дозволили мені зареєструватися, не заблокувавши мене, і навіть ви зв'язувалися з початком реєстрації, щоб зробити депозит, і агент запитував мене, які бонуси мені подобаються, щоб вони запропонували мені, щоб я грав більше.
Я хотів би подати офіційну скаргу на всі свої депозити і зроблю все необхідне, щоб не дозволити іншим людям потрапити у вашу пастку, навіть якщо ви не себе виключили.)
бути здивованим їхньою відповіддю, що це нормально надсилати бонуси та акції, навіть якщо ви згадали про самовиключення, тож це чітке визнання, що вони спокушають людей, які не виключаються, заохоченнями до депозиту? Але тоді, коли справа доходить до вилучення виграш шокує вас блоком.
ось їхня відповідь мені:
(привіт Муна
Я перевірив ваш обліковий запис, і ви зареєстровані тут з 2020 року, тепер обліковий запис закрито за вашим запитом кілька днів тому, це нормально для отримання переваг та акцій, тому що це онлайн-казино, і ми пропонуємо акції
нам шкода, що ваш досвід роботи з нами був не найкращим
з найкращими побажаннями
казино інтенсивний
Рахунок).
Я прошу повне відшкодування всіх моїх депозитів, оскільки вони вчинили порушення, і вони підтримують це.
Шановна Mouna19851,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що якщо ви самостійно виключите себе з одного казино, це не обов’язково означає, що ви захищені на всіх інших пов’язаних веб-сайтах. Крім того, я не знайшов жодного казино, безпосередньо пов’язаного з цим. З якого казино-сестри ви виключилися?
Підкажіть, будь ласка, чи подали запит на самовиключення з Intense Casino безпосередньо? Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис закрито?
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Мене виключили з playojo, і я закрив у вас обліковий запис.
Під час вашого самовиключення гравцеві слід заборонити доступ до будь-яких облікових записів або реєстрації на будь-якому дочірньому сайті, які відповідають наданим деталям.
Я не розумію, чому ви кажете, що якщо ви виключите себе з дочірнього сайту, ви все одно можете грати у своєму казино, що суперечить правилам.
це казино порушує всі відомі нам правила самовиключення, і вони постійно повторюють, що не дотримуються правил самовиключення, і навмисно надсилають гравцям рекламні акції, щоб спокусити їх грати. Коли ми знаємо, чи хтось із гравців виграв і спробував зняти, це коли на дочірніх сайтах почнеться самовиключення, і не буде зняття коштів.
з такою поведінкою онлайн-казино слід подати судовий позов із запитом на компенсацію та повернення коштів.
Дякую за відповідь, Mouna19851. Прошу вибачення, але я не розумію, чому ви вважаєте, що ці два казино є дочірніми. Вони мають зовсім інші ліцензії, власників і навіть платформи, на яких вони працюють. Мало того, ми зараз не знаємо про будь-який тип зв’язку між Casino Intense та іншими казино.
Вибачте, але якщо ваш обліковий запис Casino Intense було закрито відразу після того, як ви подали запит, ми нічого більше не можемо зробити для вас.
Будь ласка, не соромтеся повідомити мені, якщо є чимось іншим, чим я можу вам допомогти, або якщо я щось пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити цю скаргу. Дякую за розуміння.
Привіт
це список ваших дочірніх сайтів.
не могли б ви повідомити, які дочірні сайти, на вашу думку, у вас є.
з повагою
Зверніть увагу, що ви розмовляєте зі співробітником Casino.guru, а не з представником казино. Крім того, я б рекомендував вам використовувати лише перевірені джерела або проводити власне дослідження під час пошуку інформації про казино. Ліцензійна печатка (казино, яке має ліцензію Кюрасао, дуже рідко є дочірнім казино казино з ліцензією UKGC, MGA або Swedish), інформація про право власності тощо, як правило, є кращим джерелом правильної інформації, ніж випадковий веб-сайт. Багато партнерських веб-сайтів часто надають застарілу або зовсім невірну інформацію. Вибачте, але ми вважаємо, що ви не маєте права на відшкодування.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
