Casino Intense - Гравець просить повернути депозит.

Зареєструвався в казино Intense і заповнив усі форми та дані, включаючи підтвердження електронної пошти та телефону. Коли все було добре, використав мою картку VISA і вніс свої дані, щоб зробити перший перший депозит у розмірі 70,00 доларів США. Не зробив нічого хорошого, зробив ще один за ту саму суму в $70,00 і ніколи не був дуже гарним у другий раз... Не проблема, проблема виникла, коли я говорив у живому чаті про бонуси за реєстрацію чи щось подібне та вказав своє ім’я користувача мені сказали, що казино не забирає гравців з моєї країни (Австралії)... Я сказав, що через деякий час, що минув, був двічі перевірений EMQ, і телефон все ще не підняли, потім зробив два депозити на загальну суму 150 доларів, а потім мені сказали, що я грати не можна! Я вважаю, що маю право вимагати повернення моїх грошей і певної компенсації через недбалість казино за те, що я дозволив цьому відбутися і дозволив мені зробити депозит і грати деякий час, коли я не повинен був...

Кошти, повернуті на мою використану картку, яку J ніколи не слід було дозволяти, я вважаю справедливим!

Уявіть собі, якби я виграв щось надзвичайне і те, що ви коли-небудь чули тільки про щасливчиків, які ніколи не були самі і сказали, що я не можу грати, живучи в Австралії! Поговоримо про шпигунство! Безперечно, позов до суду, але 150 баксів, я думаю, я просто попрошу і сподіваюся, що вони матимуть кошти і не знають, що вони коли-небудь існували, як будь-яке інше казино, яке має справу з такою кількістю нулів, що мати один після 1 і 5 недостатньо великий, щоб витрачати час. щохвилини більше, ніж мій запит на відшкодування!

Шановний michaelroebuck84!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Ми приймаємо ситуацію, коли казино дозволяє гравцям із обмежених країн відкривати рахунок, якщо вони не використовують це як можливість скасувати законні виграші гравця. Простіше кажучи – якщо казино дозволяє гравцям з обмежених країн робити депозити та грати, вони також повинні виплатити свої виграші.

Тому я хотів би наголосити, що ми продовжуємо розслідування та допомагаємо лише тим гравцям, у яких кошти (або виграші) конфісковано через те, що вони перебувають із забороненої країни. Тим не менш, здається, що це не так (але, будь ласка, виправте мене, якщо я помиляюся), тому, з нашої точки зору, ви не маєте права на відшкодування.

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Шановний michaelroebuck84!

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Я вважаю, що маю право на відшкодування! Мені не слід було дозволити вносити депозит для початку. Справа в тому, що я не сповістив, не поінформував чи заблокував якось до того, як навіть близько до внесення депозиту (червоні прапорці, а деталі, як-от ім’я, адреса електронної пошти, країна тощо), щоб потім зробити депозит і повідомив про обмеження для моєї країни! Не має значення, виграв я чи програв, факт, що я вніс депозит, коли я не мав права на відшкодування!

Так, мої депозити були втрачені, але я думаю, що ми забуваємо про те, що я маю на увазі

казино не повинно було дозволити мені це зробити!

Я повністю розумію вашу точку зору. Однак, як я вже говорив, казино можуть дозволити гравцям з обмежених країн реєструватися та грати, якщо вони не використовують країну з обмеженим доступом як привід, коли такий гравець намагається зняти свій виграш. Вибачте, але єдине, що я можу зробити для вас, це порекомендувати вам ознайомитися з більшою інформацією про казино перед реєстрацією. Я також пропоную вам ознайомитися з нашим Кодексом справедливих азартних ігор , де ми докладніше пояснюємо нашу позицію щодо прийому гравців із обмежених країн.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.