Casino Intense - Гравець намагається зняти свій виграш.

Казино обманює своїх гравців. Не рекомендуйте нікому грати там !!!! Я вніс депозит, отримав бонус і завершив ставку. Я це знаю, бо в казино більше немає активного бонусу. Однак частина моїх грошей - 635 € - все ще знаходиться на бонусному балансі. Казино усвідомлює проблему, і вони пообіцяли її негайно виправити (це було місяць тому). Я кинув надію, що казино вирішить проблему, і вирішив спробувати вимагати гроші, які були на моєму балансі реальних грошей, але казино мені цього не дозволило. Спочатку вони попросили внести на 10 євро більше, щоб увімкнути метод, але після того, як я це зробив, нічого не змінилося. Зараз вони просять мене внести депозит, який перевищує 100 €. "Це все одно, що перекласти гроші з однієї кишені в іншу і назад в іншу", - кажуть вони. Я сильно сумніваюся, що вони мені після цього заплатять. Також я не з розуму вкладати більше грошей у це казино, враховуючи той факт, що 635 € - це все-таки бонусні гроші !!!!!!!!

Шановний Малл,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему, але, боюся, мені знадобляться додаткові відомості та деталі. Не могли б ви детальніше розказати? Чи правильно я розумію, що через технічну проблему ви не змогли вивести свій бонусний виграш? Не могли б ви повідомити, який саме бонус ви використали, і підтвердити, що ви виконали вимоги щодо ставки?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт. Це був мій перший вітальний бонус, який я взяв із їх веб-сайту. Дивіться малюнок, що додається. Так, моя вимога щодо ставок була виконана, але гроші застрягли на бонусному балансі. Агент підтримки сказав мені, що це пов’язано з технічною проблемою, і це має бути вирішено найближчим часом (минуло 25 днів). Я також надіслав вам частину розмови по електронній пошті, але повний діалог не було збережено, на жаль, оскільки ми кілька разів говорили в чаті.

Щиро дякую, Малл, за надання всієї необхідної інформації електронною поштою. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Я хотів би попросити Casino Intense приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Ми поки не отримали відповіді від казино. Зверніть увагу, якщо ви не зможете відповісти нам протягом наступних 7 днів, ми будемо змушені закрити скаргу як "невирішену", що може призвести до зниження рейтингу казино.

Привіт Малл

Нещодавно ми запитували ваші дані, щоб ми могли сплатити ваш висновок, але ви не відповідаєте моїй команді ..

Будь ласка, дайте відповідь, і ми можемо припинити цю суперечку.

Дякую

Привіт! Дякую, що повідомили. Я бачу ваш електронний лист, але я хотів би пояснити, яку суму грошей ви мені надішлете, оскільки половина мого виграшу все ще є бонусними грошима через ваші технічні проблеми

Будь ласка, надішліть відповідь на електронну пошту із зазначенням ваших даних, і вони повідомить вас про суму.

Дякую

Шановний Малл,

Наразі я рекомендую вам слідувати інструкціям казино. Будь ласка, повідомте нам, чи буде якесь оновлення щодо справи.

Привіт, шановний представник казино-гуру. Інтенсивний менеджер казино НІЧОГО не вирішив цю справу. Вони відповіли мені, що я отримаю 620 євро, які перебувають на моєму реальному грошовому балансі. Це взагалі не було проблемою. Половина моїх грошей все ще знаходиться на балансі бонусів без активного бонусу. Казино не скаже мені, скільки мені більше потрібно робити пари, незважаючи на те, що я запитував їх кілька разів. Вони все ще не виправили !!!!

Шановне казино Intense,

Не могли б ви повідомити гравця про вимогу щодо ставки на його бонус?

звичайно, його 60-кратна ставка на бонус, яка надходить через депозит, і 150-кратна ставка на безкоштовні обертання або безкоштовні фішки.

Проте гравець стверджує, що у нього немає активного бонусу. Не могли б ви повідомити, чи є у нього активний актив, чи ні, якщо так, на скільки більше € він повинен взяти ставку?

Активний бонус становить 635 євро, а ставка в 60 разів більша.

Бонус показує 0, оскільки він все ще має залишок готівки для використання

Отже, гравець повинен спочатку використати свій реальний баланс, перш ніж з’явиться бонусний баланс?

так

Привіт! Я щойно увійшов у казино і дізнався, що вони ЗАЯВИЛИ на мене 10 БЕЗКОШТОВНИХ СПІНІВ !!! Також вони додали 38 000 ставок на 10 безкоштовних обертань !! На щастя, у мене є знімок екрану, коли я подав цю суперечку, де ви можете бачити, що в моєму профілі не було такого бонусу !! Будь ласка, перевірте 2 скріншоти, що додаються для порівняння. Казино обманює !!

Будь ласка, допоможіть мені, цей підроблений бонус закінчується

Зараз ми спілкуємося з казино щодо вашої справи. Як тільки ми щось дізнаємося, ми зв’яжемося з вами. Наразі я також не рекомендував би вам робити якісь дії в казино - не брати бонусів тощо. Якщо у вас є якесь нове спілкування з казино, яке має відношення до цієї справи, надішліть його на nikolas.b@casino.guru.

Привіт! За останні 2 місяці я не робив жодних дій у казино.

Сьогодні я бачу, що бонус, який казино активував без причини, закінчився, і всі мої бонусні гроші зникли, я зараз справді вражений. У мене немає іншого спілкування з казино, крім того, яке я надіслав вам на самому початку

Зараз ми продовжуємо таймер, оскільки під час свят потрібно більше часу, щоб отримати відповідь. Бажаю тобі веселого Різдва.

Веселого вам Різдва теж!

Я зв’язався з казино, і ми все ще чекаємо відповіді. Подовження таймера на 7 днів.

Шановний Малл,

Мені шкода за довгий час очікування, оскільки ми все ще намагаємось отримати деяку інформацію з казино, але, здається, повільніше, ніж зазвичай. Ми надамо вам відповідь протягом наступних 3 днів.

На жаль,

Ми не могли отримати жодної конкретної відповіді від казино. Мені дуже шкода, що ми не змогли вам допомогти більше, але оскільки ми не змогли отримати більше інформації з казино, ми не можемо багато чого зробити у вашому випадку. Зараз скарга буде закрита як невирішена, що може призвести до зниження рейтингу казино. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з якоюсь проблемою, ми із задоволенням спробуємо допомогти.

З повагою,

Нік

Казино.гуру

Шановний Малл,

Нещодавно казино зв’язалося з нами та повідомило нас, надавши відповідне підтвердження того, що ваші гроші оброблені та ви отримали своє зняття. На основі отриманих доказів ми зараз закриваємо скаргу як вирішену. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетесь з будь-якою іншою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру