Гравець із Польщі вніс 600 злотих у казино, але виявив, що їхній рахунок закрито без пояснень. Незважаючи на численні електронні листи та запити на повернення коштів, обліковий запис залишається заблокованим, а допомога не надається більше місяця.
Я створив там обліковий запис кілька тижнів тому. Я вніс депозит у розмірі 600 злотих. Після внесення депозиту мій рахунок закрили без причини. Я надіслав кілька електронних листів з цього приводу, і щоразу отримую однакові відповіді, де мені кажуть почекати, оскільки цим займається відповідний відділ. Пройшов місяць і нічого, ніякої допомоги. Я надіслав їм кілька запитів на повернення мого депозиту. Я надіслав усі необхідні дані для переказу. На жаль, до цього дня рахунок заблокований і моїх грошей немає. Будь ласка, допоможіть мені повернути мій депозит.
Шановний Какаду,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Крім того, якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, будь ласка, перешліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Так, я грав на будь-які ставки після депозиту.
У мене на рахунку немає активного бонусу.
Я надішлю вам кілька скрінів моєї розмови з casinoinfinity.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
