Рахунок гравця з Німеччини несподівано заблокували в Casino Infinity, через що він не міг грати та знімати гроші. Він стверджував, що не порушував умови казино. Гравець почав грати 6 лютого 2024 року, а наступного дня його обліковий запис було заблоковано, коли він спробував зняти свій виграш із ігрових автоматів. Казино не надало чіткого пояснення щодо закриття рахунку, зазначивши лише, що проблему було передано до технічного відділу. Ми намагалися зібрати більше інформації від гравця, але він не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.