ГоловнаСкаргиCasino Infinity - Рахунок гравця несподівано заблоковано в Casino Infinity.

Casino Infinity - Рахунок гравця несподівано заблоковано в Casino Infinity.

Автоматичний переклад.

Сума: 450 €

Casino Infinity
Надіслано: 07.02.2024 | Закрито : 29.02.2024
Закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Рахунок гравця з Німеччини несподівано заблокували в Casino Infinity, через що він не міг грати та знімати гроші. Він стверджував, що не порушував умови казино. Гравець почав грати 6 лютого 2024 року, а наступного дня його обліковий запис було заблоковано, коли він спробував зняти свій виграш із ігрових автоматів. Казино не надало чіткого пояснення щодо закриття рахунку, зазначивши лише, що проблему було передано до технічного відділу. Ми намагалися зібрати більше інформації від гравця, але він не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго дня, я подав запит на зняття коштів у Casino Infinity, але мій рахунок раптово заблокували після того, як я хотів ще пограти. Мені показали повідомлення про те, що я більше не можу користуватися їхніми послугами, як ви бачите на зображенні.

Я не порушував їхні умови, тому не можу зрозуміти, чому вони заблокували мій обліковий запис.



file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний dnweidmueller,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Casino Infinity.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?
  • Ви зверталися в службу підтримки казино і просили пояснень? Яку відповідь ви отримали?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Хороший день


Я почав грати 6 лютого 2024 року, а 7 лютого після того, як я хотів зняти рахунок, мене заблокували.


В основному я витрачав гроші на слоти.


Я не скористався бонусом.


Мені відповіло казино або служба підтримки переслала це в технічний відділ, щоб мене зупинити. Немає згадки про період обробки, лише те, що ми незабаром зв’яжемося з вами.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ви подавали документи для перевірки? Чи була перевірка завершена?

Чи надало вам казино якесь пояснення після вашого останнього повідомлення?

Будь ласка, надішліть мені кореспонденцію, яку ви отримали від казино, на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, dnweidmueller,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого