Гравець з Греції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші досі не отримали. Після тривалого процесу, пов’язаного з численними затримками та проблемами зв’язку з Casino Infinity, гравець нарешті отримав свій виграш. Команда розгляду скарг сприяла вирішенню, підтвердивши документацію гравця та підтримуючи зв’язок із казино. Гравець висловив вдячність за надану допомогу, незважаючи на неприємний досвід.
Казино постійно відхиляє мої запити на зняття коштів. Вчора VIP-менеджер звинуватив у виникненні проблеми мого банківського провайдера. Я розмовляв зі своїм банківським провайдером, і вони надали письмове підтвердження того, що за останні дні не було відмов. Я надіслав ці докази в казино, але вони досі відмовляються платити мені.
Я хочу зазначити, що в минулому я зробив десятки депозитів і деякі зняття з цього ж банківського провайдера в infinity casino.
Мені потрібна ваша допомога, щоб змусити казино обробити моє зняття коштів.
дякую
Мій обліковий запис перевірено давно. Проблема в тому, що кожен день казино скасовує моє зняття з різних причин. Казино грає наді мною. Додаю їх обґрунтування.
Мені продовжують не платити. Я дав їм 3 різних iban, і вони нічого не зробили. У електронних листах якийсь Рік щодня наводить мені різні відмовки та злиться, що я прошу гроші. Ледь не лаявся зі мною. Ти моя остання надія отримати свої гроші! !
Мені продовжують не платити. Я дав їм 3 різних iban, і вони нічого не зробили. У електронних листах якийсь Рік щодня наводить мені різні відмовки та злиться, що я прошу гроші. Ледь не лаявся зі мною. Ти моя остання надія отримати свої гроші! !
Мене жартують, що гроші надіслали моєму провайдеру. Минуло 8 днів з тих пір, як мені написали, що перше зняття на суму 480 євро було завершено, і 4 дні, як було завершено 2 інші зняття. Перше зняття 480 євро було видалено зі сторінки мого казино. Але грошей я не отримав. Я розмовляв зі своїм провайдером, і він відповів, що незавершеного переказу немає.
На мої наполегливі запитання vip-менеджер деякий час тому відповів, що виведення 480 євро знову опрацьовується.
Як ви розумієте, це великі шахраї та брехуни.
Принаймні в інших казино, де я мав затримку з оплатою в минулому, жодне казино не змусило мене заплатити мені, а також написало на моїй сторінці, що мої гроші виплачено, щоб мені не довелося скаржитися, хоча це була брехня . Стережіться решти світу цих шахраїв. Будь ласка, чи можете ви зв’язатися з ними, але розкажіть нам, що насправді відбувається?
Це справді неможливо уявити, що зі мною відбувається. Я чекаю 3 тижні, щоб отримати свій виграш у казино infinity.
У грецьких онлайн-казино вам платять до 20 000 євро протягом 12 годин.
Я виявив впевненість і поклав свої гроші в Infinity, казино, яке букмекерський орган у Греції вніс до чорного списку. Все, що я прошу, це мій заробіток. Більше нічого!
Додаю листування електронною поштою з vip-менеджером, щоб ви могли побачити, скільки вони мені збрехали і врешті-решт не заплатили. Він фальшиво запевнив мене, що мої гроші заплатили!
Якщо ви бажаєте, я можу надіслати детальну виписку про свій банківський рахунок разом із iban, який я надав казино, щоб ви могли побачити, що казино не здійснило депозит.
Шановний ngeorgiou690,
Історія депозитів у цьому випадку не знадобиться. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Дуже дякую. Я ґрунтую свої зусилля на виправленні несправедливості лише на вашій допомозі
Шановний ngeorgiou690,
Я щойно переглянув вашу справу, і мені прикро чути про ваші труднощі з вилученням. Я спробую вам допомогти, зв’язавшись з казино, і ми побачимо, що можна зробити, якщо вони дадуть відповідь.
Шановне казино Infinity, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Уточніть, будь ласка, коли саме було оброблено запит на виведення з вашого боку? Ви можете надіслати будь-які підтверджуючі докази, які підтверджують, що зняття було надіслано гравцеві, на мою електронну адресу: natalia.b@casino.guru
Я з нетерпінням чекаю почути від вас.
З повагою,
Наталя
Шановна Наталя
Як я вже згадував вище, я у вашому розпорядженні, тож ви хочете, щоб я надіслав вам детальну виписку про банківський рахунок, який я надав у казино, з якої чітко видно, що до цієї хвилини жодного депозиту мені не було зроблено казино!
Шановний ngeorgiou690, звичайно, ви можете надіслати його на мою електронну адресу ( natalia.b@casino.guru ), ми дуже вдячні за вашу співпрацю.
Я не пам’ятаю, чи згадував я під час створення вашої скарги, що електронна адреса, якою я користуюся в казино, є .
Шановна Наталя
Я надіслав вам свою банківську виписку на вашу особисту електронну пошту.
Казино щодня дає мені одну і ту ж відповідь. Ось уже 15 днів мені кажуть лише чекати. Чисте глузування, і я намагався не виплачувати свій виграш, на жаль!
Я додаю відповідь VIP-менеджера від 11.11.24 і сьогоднішню відповідь, щоб ви могли бачити, що я постійно отримую ті самі відповіді, і вони не виплачують мені мої заробітки.
Дякуємо, що тримаєте нас в курсі, ngeorgiou690. Зараз ми очікуємо відповіді казино. Щойно вони дадуть відповідь на скаргу, ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Ми сподіваємось почути від них незабаром.
Не думаю, що відповідатимуть. Судячи з того, що я читав на вашій сторінці раніше, казино Infinity відповідало на скарги в той самий день. Тепер не відповідають.
Я вважаю, що вони не відповідатимуть, тому що моя скарга настільки зрозуміла, що вони не знайдуть виправдання!!
Моя скромна думка полягає в тому, що необережні гравці повинні бути захищені від цього казино.
Вони час від часу платили трохи грошей.
Наразі я не вірю, що вони мають достатньо коштів для виплати прибутків клієнтів.
Це несправедливо по відношенню до гравців, і я вважаю їх небезпечними в онлайн-казино!
Шановний представник Casino Guru!
Дякуємо за запрошення приєднатися до цієї розмови!
На даний момент ми очікуємо додаткової інформації від постачальника платежів. Будьте певні, ми надамо вичерпну відповідь, щойно отримаємо необхідні деталі.
Ми щиро вдячні за ваше розуміння та співпрацю в цьому питанні.
З повагою,
Команда Casino Infinity
Шановне казино Infinity.
25 днів тому я зробив перший запит на зняття коштів.
Передбачається, що мені заплатили відповідно до сторінки казино.
Натомість ви не здійснили жодного переказу на мій банківський рахунок (я надіслав підтвердження в казино guru).
Якщо у вас виникли проблеми або суперечки з платіжним постачальником, чи це її вина, і я оплачую вартість проблем між вами?
Я хочу отримати свої виграші, і дуже шкода, що через стільки днів я не отримав свої гроші.
Якщо ви маєте рацію, казино має заплатити мені ЗАРАЗ, миттєво, !!
Шановна Наталя
Після скарги, яку я подав на ваш веб-сайт, здається, вони дуже роздратовані в казино Infinity.
У результаті вони намагаються закрити мій акаунт.
Додаю сьогоднішню розмову з vip-менеджером, який ні з того ні з сього запитав мене, чи хочу я закрити свій рахунок в їхньому казино.
Після казино вони припинили будь-який контакт зі мною. VIP-менеджер не відповідає на мої листи вже 2 дні.
Я не вважаю нерозумним те, що вони роблять, тому що вони всіляко намагаються вкрасти мій заробіток!
Єдине спілкування, яке ви можете мати з ними зараз, це ваша сторінка.
Дякую за інформацію, ngeorgiou690.
Шановне казино Infinity, я подовжую таймер ще на тиждень. Я очікую, що ви отримаєте відповідь протягом цього часу.
Дорогі всі,
Дякуємо за ваше терпіння.
Повідомляємо вам, що після ретельного вивчення обставин справи платіжним провайдером 12 грудня клієнту було зараховано 1462,15 євро на баланс його казино.
З повагою,
Команда Casino Infinity
Я зробив нові запити на зняття своїх виграшів і сподіваюся отримати свої гроші.
Поки що буду чекати.
Шановний ngeorgiou690, будь ласка, повідомляйте нам про статус вашого нового запиту на зняття коштів.
Я не можу зняти всю суму. Щодня роблю запит на 500 євро. Я буду інформувати вас про хід розгляду запитів.
Шановна Наталя
Знущання з Infinity Casino продовжуються.
6 днів тому я отримав електронний лист про те, що моє зняття було оброблено, і протягом 3 днів я отримаю свої гроші. Минуло 6 днів, а я нічого не отримав!
VIP-менеджер сьогодні повідомив мені, що гроші є в їх платіжної служби, і вони обробляють транзакцію. Точно такий самий сценарій з моїм попереднім виведенням, яке залишалося 20 днів у постачальника, і врешті вони не були виплачені та повернулися на мій рахунок у казино. Мета казино — змусити мене грати на гроші. Вони не мають наміру платити мені.
Неймовірно, щоб 35 днів мені не виплачували заробіток.
Шановний ngeorgiou690, не могли б ви вказати, чи використовуєте ви той самий спосіб оплати для зняття коштів, що й раніше? Це Revolut чи банківський переказ?
Я дав їм два альтернативні методи.
Але, як вони зазначили, проблема не в моєму банку.
Проблема, про яку вони повідомили, полягає в банківському провайдері казино.
Доказ того, що проблема в казино, а не в мені, я додаю відповідь, яку вони дали.
Казино повинно відповісти нам, тому що вони надіслали мені електронний лист, який я вкладаю, до якого є моя відповідь, що виведення було завершено, і через 3 дні у мене будуть гроші на моєму рахунку!
Минуло приблизно 6 днів, не зважаючи на гроші, і загалом 35 днів з моменту перших спроб виведення коштів.
Це не казино для рейтингу вище 5!!
Я додаю новий електронний лист, який я отримав від vip-менеджера, щоб ви могли побачити, як вони наді мною знущаються!
6 днів тому я отримав цей електронний лист.
Їхнє знущання наді мною неймовірне. Інші клієнти повинні бути захищені від цих інтернет-шахраїв!
Дякуємо за оновлення, ngeorgiou690.
Шановне казино Infinity!
Будь ласка, підтвердьте статус останнього запиту гравця на зняття коштів. Його оброблено чи все ще очікує на розгляд? Гравець отримав суперечливу інформацію: спочатку йому повідомили, що виведення коштів було успішно оброблено 3 грудня, але сьогодні він отримав електронний лист від служби підтримки клієнтів, у якому вказано, що воно все ще очікує на розгляд.
Шановна Наталя
Є серйозна подія, про яку я хочу вас повідомити.
У моїй розмові електронною поштою з VIP-менеджером з його відповідей стало зрозуміло, що зараз казино ставить під сумнів мої виграші. Додаю електронний лист.
Шановна Наталя
Після 37 днів спроб я вирішив припинити спілкування зі своїм менеджером облікового запису.
Ви розумієте, що дуже душевно руйнівно благати чоловіка зробити очевидне, тобто забрати ваш виграш, а він постійно з вас кепкувати.
Усі мої надії на щось позитивне зараз покладаються на вашу допомогу. Я сподіваюся, що якщо казино й надалі відмовлятиметься платити мені, це так само вплине на його рахунок.
Я передав усі подробиці крадіжки з казино фахівцеві-юристу онлайн-казино, але оскільки infinity casino входить до чорного списку заборонених казино для використання в Греції, йому не так легко розкрити цю справу.
Я сподіваюся, що в казино Infinity вони розуміють, що крадіжка клієнтів створює велику ненадійність для казино, і я опублікував на багатьох грецьких форумах інформацію про крадіжку, яку вони роблять зі мною, щоб люди знали, що їм не варто користуватися цим казино!
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом, ngeorgiou690! Це справді багато значить і, безумовно, допоможе іншим гравцям. Я цілком розумію ваше розчарування та сподіваюся, що платежі буде оброблено незабаром. З того, що ми бачили, іноді для повної обробки зняття коштів може знадобитися до 14 днів. Оскільки ваші останні запити були подані 3 грудня, це може зайняти ще кілька днів. Ми тут з вами та все ще чекаємо підтвердження від Casino Infinity щодо статусу вашого запиту на зняття коштів. Ми також очікуємо роз’яснень від казино щодо змішаних повідомлень, які ви отримали від служби підтримки клієнтів.
Шановна Наталя
Глузування та суперечливі повідомлення від казино просто неймовірні.
Я цитую електронний лист, надісланий мені від казино, про те, що було завершено ще одне зняття коштів і гроші будуть на моєму рахунку протягом 3 днів.
Деякий час тому я запитав свого менеджера по роботі з обліковим записом, що сталося з двома завершеними зняттями коштів, і, на мій превеликий подив, він знову скасував електронні листи казино та повідомив, що розслідування грошей триває.
З усією повагою до казино infinity, я хотів би знати, чи є зв’язок між їхніми відділами, чому вони надсилають мені повідомлення про те, що виведення завершено та що я отримаю свої гроші протягом 3 днів, і чому, коли я клієнт, який зробив депозити на тисячі євро в своєму казино в минулому, вони знущаються наді мною протягом 40 днів і не віддають мені моїх виграшів.
Вибачте, якщо я вас втомив, але після 40 днів очікування я відчуваю, що вони принизили мене своєю поведінкою по відношенню до мене!
Шановна Наталя
Якби було якесь виправдання тому, що казино робить те, що вони щойно зробили, було б зрозуміло, які їхні наміри...
Мене запитували ідентифікацію з самого початку, тоді як мій обліковий запис уже ідентифікували, коли я виграв!
Ви їй вірите? Чи варто віддавати їм виграш, щоб вони заспокоїлися, тому що з усіма цими іграми, які вони грають зі мною деякий час, я справді захворів?
Раптом, поки я намагався обробити свої зняття, казино попросило мене знову підтвердити мій рахунок. Я нагадую вам, що скаргу вам було подано 11 червня, і я надіслав вам фотографію, яка підтверджує, що мій обліковий запис повністю перевірено.
Висновки залишаються за вами та членами гуру казино, які читатимуть цю скаргу в майбутньому.
Я програв свій виграш, у мене більше немає сил продовжувати. Казино мене перемогло.
Моє сердечне прохання до вас. Захистіть решту світу від цього казино.
Шановний ngeorgiou690, які документи вас попросили завантажити для перевірки?
Чи правильно я розумію з вашого останнього повідомлення, що ви програли весь свій баланс і не маєте нічого, щоб вивести?
Шановний ngeorgiou690,
Дякуємо, що звернулися до нас.
Як зазначалося в нашому попередньому повідомленні, потрібні документи потрібно завантажити, щоб продовжити ваше відкликання. Будь ласка, зверніть увагу, що ця вимога надходить безпосередньо від нашого платіжного постачальника, щоб забезпечити безпечний і сумісний процес транзакції.
Ми цінуємо ваше розуміння та співпрацю в цьому питанні.
Якщо у вас виникнуть запитання або вам потрібна допомога із завантаженням документів, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами. Ми тут, щоб допомогти!
З повагою,
Команда Casino Infinity
Я завантажив документи на сторінку вашого казино з минулої суботи. Я чекаю вашого схвалення. Я чекаю 42 дні. Будь ласка, прискоріть процес. Оскільки я поважаю процедури казино, будь ласка, поважайте мене та сплатіть мені нарешті. !!!!!!
Шановне казино Infinity, будь ласка, підтвердьте, чи отримали ви відсутню документацію від гравця, переглянули її та обробили платіж.
Шановна Наталя
Нарешті я отримав гроші. Дуже дякую за вашу допомогу. Infinity casino було для мене неприємним досвідом, але, на щастя, через 1 1/2 місяця мені вдалося отримати свій виграш.
Шановний представник Casino Guru!
Так, ми можемо підтвердити, що отримали всю необхідну документацію від гравця, і ми раді, що кошти були доставлені.
Шановний ngeorgiou690,
Дякуємо за підтвердження того, що ви отримали свій виграш. Ми щиро вдячні за ваше терпіння протягом цього процесу. Хоча ми шкодуємо про незручності, спричинені затримками поза нашим контролем, ми раді, що досягли рішення.
З повагою,
Команда Casino Infinity
Дякуємо всім за підтвердження!
Шановний ngeorgiou690,
Я радий чути, що вашу проблему нарешті вирішено, хоча це зайняло більше часу, ніж ви очікували. Я позначу скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю, і якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час і гарних свят!
З повагою,
Наталя
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
