Вони з нас знущаються!
Починаючи з січня, казино продовжує надавати ту саму відповідь «ми все ще розслідуємо, і ми повідомимо вам про це» і продовжує не реагувати на звинувачення, висунуті в цій скарзі.
Я знову запитав виписку про свій депозит електронною поштою, але вони досі не відповідають.
Зрозуміло, що це казино не зацікавлене у вирішенні цієї скарги, якщо воно продовжуватиме відкладати відповіді, які повинні бути очевидними та негайними через стільки часу.
Підводячи підсумки:
Казино знало про моє самовиключення та дозволило мені вносити та втрачати будь-які депозити, про які вони не хочуть надавати звіт.
Мені не платили за розкид обертів слота Cash Pig, оскільки програмне забезпечення вийшло з ладу ще до початку обертів.
Після подання скарги мій VIP-менеджер кілька тижнів відповідав мені, що все вирішиться.
У певний момент вони заблокували мій обліковий запис без попередження і більше зі мною не спілкувалися.
Це все!
Судіть самі...
They're making fun of us!
Since January, the casino has continued to provide the exact same "we are still investigating and we will let you know" response and continues to fail to respond to the allegations made in this complaint.
I asked again for my deposit statement via email and they still don't respond.
It is clear that this casino is not interested in resolving this complaint if it continues to postpone responses that should be obvious and immediate after all this time.
Summing up:
The casino was aware of my self-exclusion and allowed me to deposit and lose any deposits that they do not want to provide a statement for.
I didn't get paid for cash pig slot scatter spins because the software crashed before the spins started.
After submitting a complaint, my VIP manager kept replying to me for several weeks that everything would be resolved.
At a certain point they blocked my account without warning and without communicating with me anymore.
That's all!
Judge for yourself...
Ci stanno prendendo in giro!
È da gennaio che il casinò continua a fornire la stessa identica risposta "stiamo ancora indagando e appena avremo notizie vi informeremo" e continua a non rispondere alle contestazioni avanzate in questo reclamo.
Ho chiesto ancora l'estratto conto dei miei depositi via mail e continuano a non rispondere.
È chiaro che a questo casinò non interessa risolvere questo reclamo se continua a posticipare le risposte che dovrebbero essere ovvie e immediate dopo tutto questo tempo.
Riassumendo:
Il casinò era a conoscenza della mia autoesclusione e mi ha consentito di depositare e perdere tutti i depositi di cui non vuole fornire l'estratto conto.
Non mi sono stati pagati i giri scatter della slot Cash pig perché il software si è bloccato prima che iniziassero i giri.
Dopo aver presentato reclamo il mio vip manager per diverse settimane mi ha continuato a rispondere che sarebbe stato risolto tutto.
Ad un certo punto mi bloccano il conto senza preavviso e senza più comunicare con me.
Questo è tutto!
Giudicate voi..
Автоматичний переклад.