Гравець із Греції придбав бонус у розмірі 20 євро, але після транзакції гра зависла, через що він не міг грати протягом двох днів. Незважаючи на надсилання кількох електронних листів, він не отримав жодної відповіді від казино.
добрий вечір! Я купив бонус на суму 20 євро, і гра раптово зависла після того, як зняла гроші з мого балансу! Щоразу, коли я намагаюся зайти в гру, вона зависає вже 2 дні, і я не можу в неї грати! Я надіслав багато електронних листів, але не отримав жодної відповіді!
Привіт billaros7,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри у форматі Excel на адресу nikolas.b@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.
Тим часом перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.
З повагою,
Нік
Вони до сих пір мені не відповідають! ПРОШЛО 3 ДНІ! МОЇ ГРОШІ НЕ ПОВЕРТАЮТЬ, І СЛОТ, ЯКИЙ Я КУПИВ БОНУС, ЩЕ НЕ ПРАЦЮЄ!
СЛОТ НЕ ПРАЦЮЄ, І МОЯ БОНУСНА ГРА НЕ ЗАВЕРШЕНА
Чи може хтось відповісти мені, будь ласка?? Я надсилаю 10 електронних листів до casino infinity за ці 10 днів, і я не отримав від них жодної відповіді!! Це точно шахрайське казино! Допоможіть мені з ними
Привіт billaros7,
Дякуємо за надану інформацію. Оскільки ми не маємо додаткових деталей щодо вашого завислого балансу в грі, я перешлю вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), який допоможе вам звідси.
Бажаємо вам успіхів у вирішенні цієї проблеми.
З повагою,
Нік
Привіт billaros7,
Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.
Ми хотіли б запросити Casino Infinity приєднатися до розмови.
Шановне казино Infinity!
Буду вдячний, якщо ви поясните причини тривалої несправності ігрового автомата. Чи отримали ви інформацію від постачальника ігор щодо цієї проблеми чи будь-яку інформацію про те, коли спірна слот-гра функціонуватиме належним чином? Крім того, чи можете ви повідомити мені, коли кошти будуть зараховані назад на рахунки гравців?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
