Щиро дякую, Калбіме, за вашу відповідь та за пересилання всіх відповідних повідомлень. Я перевірив розділ Speedy Casino Responsible Gaming, і ось що я знайшов https://www.speedycasino.com/en/responsible-gaming :
"Самовиключення
Ми пропонуємо самовиключення об'єкт , який може бути активований з допомогою самого плеєра, натиснувши тут , коли ви увійшли в свій обліковий запис, або зв'язавшись support@speedycasino.com . Самовиключення означає, що ваш рахунок залишатиметься закритим протягом 1 місяця, 3 місяців, 6 місяців або на невизначений час.
До підтвердження вашого клопотання про самовиключення вам буде надана інформація щодо наслідків самовиключення. Якщо ви вирішите самостійно виключитись, ми рекомендуємо вам розглянути можливість продовження свого самовиключення на інших віддалених операторів азартних ігор, де у вас є активний рахунок. Будь-які невизначені ставки під час вашого самовиключення будуть розраховуватися нормальним способом, відповідно до звичайних часових шкал, і, якщо згодом це буде застосовано, виграш буде виплачений. Будь-яке самовиключення не можна скасувати протягом узгодженого періоду самовиключення, і ваш рахунок не буде відновлено за жодних обставин протягом періоду виключення.
Щоб повторно відкрити свій обліковий запис після закінчення строку самовиключення, потрібно надіслати письмовий запит на support@speedycasino.com, після чого ми допоможемо вам повернутися на веб-сайт за нашою стандартною процедурою.
Щоб отримати додаткову інформацію про те, як ми ставимося до самовиключення, наприклад, щодо можливого закриття інших облікових записів на сайтах, якими керує та управляє власник ліцензії, відвідайте розділ Загальні положення та умови. Відповідно до наших ліцензійних зобов’язань, якщо ви заявите, що у вас є проблеми з азартними іграми, вас автоматично буде виключено з інших веб-сайтів, якими ми керуємо або керуємо ними. Це відбудеться не пізніше ніж через 24 години після того, як ми отримали ваш первинний запит про самовиключення. Протягом періоду самовиключення НЕ буде можливо повторно відкрити обліковий запис, і будь-які запити на це будуть автоматично відхилені. Вас також буде видалено з усіх маркетингових матеріалів.
Ми також рекомендуємо встановити програмне забезпечення, яке дозволяє заблокувати доступ до Інтернету до азартних веб-сайтів. Системи фільтрування можна знайти в останньому розділі цієї сторінки ".
Не могли б ви підтвердити, що ви створили обліковий запис у Casino Heroes з тією ж адресою електронної пошти та особистою інформацією, що і в Speedy Casino? Ваше підтвердження має важливе значення для цієї справи, і я не прошу цього, щоб у вас виникли проблеми, я просто намагаюся зрозуміти, як казино застосовує свої власні правила. Спасибі заздалегідь.
Thank you very much, Kalbim, for your reply and for forwarding all the relevant communication. I have checked Speedy Casino Responsible Gaming section, and this is what I found https://www.speedycasino.com/en/responsible-gaming:
"Self-exclusion
We provide a self-exclusion facility which can be activated by the player themselves by clicking here when you are logged on to your account, or by contacting support@speedycasino.com. A self-exclusion means that your account will remain closed for 1 month, 3 months, 6 months or indefinitely.
Prior to confirming your self-exclusion request, you will be provided with information regarding the consequences of self-exclusion. Should you decide to self-exclude, we encourage you to consider extending your self-exclusion to other remote gambling operators where you have an active account. Any undetermined bets at the time of your self-exclusion will be settled in the normal way, according to the normal timescales and, if subsequently applicable, winnings will be paid out. Any self-exclusion cannot be undone during the agreed period of self-exclusion and your account will not be reactivated under any circumstances during the exclusion period.
To reopen your account after the self-exclusion has expired, a written request must be submitted to support@speedycasino.com after which we will help you return to the website with our standard procedure.
For additional information about how we treat self-exclusion, such as potential closure of other accounts on sites managed and operated by the license holder, please visit the Terms and Conditions section. As per our license obligations, if you state that you have gambling problems, you will automatically be excluded from other websites managed or operated by us. This will occur no later than 24 hours after your initial self-exclusion request has been received by us. During the period of self-exclusion, it will NOT be possible to reopen the account and any requests to do so will automatically be rejected. You will also be removed from all marketing material.
We also recommend installing software that allows you to block your internet access to gambling websites. Filtering Systems can be found in the last section of this page."
Could you please confirm that you have created an account with Casino Heroes with the same email address and personal information as the one with Speedy Casino? Your confirmation is essential for this case and I’m not asking this to get you in trouble, I’m just trying to understand how the casino handles its own rules. Thank you in advance.
Автоматичний переклад.