Гравець з Іспанії зіткнувся з проблемами з відключеними варіантами виведення, незважаючи на те, що він успішно виводив гроші в минулому. Вона повідомила, що способи виведення коштів недоступні, але депозити все ще дозволені. Проблему було вирішено, оскільки для неї було ввімкнено зняття коштів, і вона чекала, поки кошти надійдуть на її рахунок.
Я не розумію, чому мої зняття коштів вимкнено. Я завжди міг зняти кошти, але зараз немає жодного способу. Вони кажуть, що зараз немає доступних агентів, але вони все одно дозволяють депозити.
Привіт Sandiafresca,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Casino Gran Vía. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Це вже вирішено, вони ввімкнули для мене зняття коштів, чекаючи, поки вони надійдуть на мій рахунок.
Шановна Сандіафреска,
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
