Гравець з Іспанії має проблеми з вилученням виграшу зі свого бонусу; казино не дозволяє зняття бонусних виграшів готівкою. Вони не розуміють, чому потрібен додатковий депозит. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.
Я не розумію, чому я не можу вивести виграш з бонусів. Він не дозволяє виводити бонусні виграші готівкою. Я не розумію, чому я повинен вносити гроші, якщо я вже зробив депозит, щоб отримати бонус.
Привіт Ismasoni12,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Casino Gran Madrid Online. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Гаразд.. Але я не бачу, чи створю я пристрій, а прибуток віднесе мене як бонус
Привіт Ismasoni12,
Будь ласка, дайте відповідь на мої запитання, задані раніше, протягом наступних 7 днів, інакше ми будемо змушені відхилити скаргу.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
