Гравець з Німеччини просив відкликати п'ять днів тому. Відтоді це очікує на розгляд через поточну перевірку облікового запису. Скарга гравця успішно вирішена.
Привіт, я просив виплату 1800 євро від згаданого казино.
Потім я подав усі необхідні документи для перевірки. За даними казино, це займає 24 години, а в окремих випадках - до 72 годин. Зараз я чекаю п'ятого дня для підтвердження мого рахунку. Мене відкладає лише підтримка.
Не отримуйте жодного відгуку чи чогось іншого. Я не вважаю це дуже приємним та привітним для гравців.
Здравствуйте,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що перевірка облікових записів KYC є дуже важливим і важливим процесом, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не приймає KYC злегка, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати затягувати ваш рахунок.
Згодом цілком звично для зняття коштів потрібно витратити пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку.
Будь ласка, повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела
Здравствуйте,
Ви отримали ваш виграш чи нам потрібно втрутитися? Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не зміните статус вашої скарги у вказаний термін, ми відхилимо її. Будемо раді Вас почути.
Привіт, я ще не отримав приз. Кажуть, обробка платежу відбувається 11 червня. Але це має бути і 9 червня. це мені обіцяв керівник, але цього не дотримали. Якщо оплата відбудеться 11 червня, я не повідомляю вас, якщо вона не відбудеться знову.
Дуже дякую. Я встановлю таймер на 2 дні і терпляче чекаю вашої відповіді.
Чудова новина. Оскільки скарга успішно вирішена, ми закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякую вам за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино Ми тут, щоб допомогти.