Casino Gods - Гравець намагається пройти перевірку KYC.

Після відкликання я отримав електронний лист із зазначенням, що мої зняття коштів були отримані та в процесі роботи. Тоді мені надійшло повідомлення про те, що час підтвердити свій рахунок. Що я надіслав надто чіткими правильними документами 28/06, я надіслав численні електронні листи лише для того, щоб отримати той самий лист електронної пошти, це вже в процесі роботи, тоді як інші електронні листи це з відповідною командою, це стало постійним колом електронних листів назад. Це викликало у мене стільки стресів на час. Я просто хочу, щоб мої зняття платежів було дуже прикро, щоб до цього ставилися і за це боролися.

Шановна Емі,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Які документи ви вже надали? Ви отримали якісь пояснення від казино про те, що не так у ваших документах?

Якщо будь-який інший відповідний зв’язок між вами та казино, крім прикріплених скріншотів, надішліть його на kristina.s@casino.guru .

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Дуже дякую Емі за вашу відповідь та електронні листи. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Емі,

Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Перш ніж ми зможемо продовжити роботу з цією справою і звернутися до Casino Gods, я хотів би знати, чи є оновлення стосовно вашого процесу перевірки? Заздалегідь дякую за відповідь.

Шановна Емі,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповіді та не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.