Гравець з Бельгії відчував труднощі з вилученням свого виграшу. Його відкликання було відкладено майже на місяць. Скарга була закрита як "вирішена" після того, як гравець підтвердив, що отримав свій виграш.
Автоматичний переклад.
Casino Fantastik - Виведення гравця було відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 800 €
Casino Fantastik
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Здравствуйте,
я зробив виведення 17 серпня.
Я вже надіслав кілька листів на підтримку, але відповіді немає
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний pb9300,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Вашу затримку виведення. Дозвольте мені задати вам кілька питань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи можете ви підтвердити, що ви успішно завершили перевірку облікового запису? Ви отримували раніше кошти або це був ваш перший запит на виведення коштів?
Чи правильно я розумію, що платіж все ще перебуває у вашому обліковому записі без обробки?
Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і ваш вилучення було схвалено, я щиро вважаю, що це лише питання часу, коли ви її отримаєте.
Чекаємо на ваші повідомлення. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Здравствуйте,
я вже отримував кошти раніше, але це завжди було через 14 днів.
Мій обліковий запис в порядку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, pb9300, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Андрію, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Досі немає відповіді від підтримки фантастичного казино
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
сьогодні надійшло повідомлення: Ми з гордістю повідомляємо вам, що ваш запит на виведення коштів схвалено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний pb9300,
Вибачте за затримку відповіді, але я радий почути певний прогрес.
Оскільки ваш запит на виведення коштів вже схвалено, я прошу вас дати ще кілька днів, щоб платіж був оброблений і з’явився у вашому обліковому записі.
Я встановлюю таймер на 7 днів. Будь ласка, повідомляйте нам про будь -які новини щодо цього питання.
Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний pb9300,
Ви отримали платіж? Я продовжую таймер на 7 днів. Будь ласка, зверніть увагу, що у випадку, якщо ви не відповісте протягом зазначеного терміну, мені доведеться відхилити вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякуємо, pb9300, що повідомили нас та скористалися центром вирішення скарг Гуру казино. Вибачте, що це зайняло стільки часу, але я радий, що ви отримали виграш. Оскільки проблему успішно вирішено, тепер ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Андрій, Casino.guru
Автоматичний переклад.
