ГоловнаСкаргиCasino Fantastik - Вилучення гравця затримано.

Casino Fantastik - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Casino Fantastik
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 23.03.2021 | Вирішено : 30.03.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини попросив зняти гроші. На жаль, виплата, здається, затримується. Проблема була успішно вирішена, і гравець отримав гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановні панове,


Я просив зняти гроші з казино (500 євро). Прибуток надходить від депозитів, а не від бонусів. Мене попросили подати документи для перевірки. Я зробив це 7-го, 21-го березня, і отримав електронний лист із підтвердженням отримання та виконання. З тих пір я чекав на обробку моєї виплати. Це все ще там не оброблено. Після кількох розмов у чаті та різних електронних листів я погрожував судовим позовом. Казино не хвилює мого запиту. Очевидно, вони просто відмовляються виходити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Маріо,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б Ви повідомити, який спосіб оплати Ви обрали? Чи правильно я розумію, що ваше відкликання очікується з 21 березня?

Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо банківські перекази. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж вони подаватимуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте. Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Маріо, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Маріо,

Я подивився вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Casino Fantastik до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Маріо,

Привіт гуру казино,


Ми можемо підтвердити, що зняття пана Маріо було сплачено сьогодні.


Ми залишаємось доступними.

З повагою,


Казино Фантастик


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт,

Дякую за відповідь.

Шановний Маріо,

Ви отримали відкликання?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Петре,

Так, виплата була зарахована на мій рахунок.

Велике спасибі за підтримку.

Будь ласка, надішліть мені посилання, де я можу оцінити вас і вашу команду позитивно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Маріо,

Я радий почути, що Ви отримали свої кошти. Тепер я позначу скаргу як «вирішену» у нашій системі. Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Якщо ви хочете оцінити наш веб-сайт, ви можете зробити це, наприклад, тут: https://www.trustpilot.com/review/casino.guru.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого