Гравець зі Швейцарії відчуває труднощі з вилученням своїх коштів. Казино застосовувало правила своїх T&C, які ми вважаємо несправедливими, тому ми були змушені закрити цю скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Casino Fantastik - Виграш гравця вилучено через правило максимальної ставки 30%.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 11903
Сума: 10 000 €
Casino Fantastik
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Не відповідає правилам чесної гри
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Це казино - підробка. Я грав на реальні гроші, і після мого виграшу понад 40 000 євро, який я зіграв до 10 000 євро, ці шахраї не хочуть нічого виплачувати. У мене навіть на екрані є квиток на виплату 10 000. Але вони відмовляються розплачуватися. Буду обережним, щоб не продовжувати грати в казино Fantastik.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Пірема,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Чи було використано наступне правило для скасування виграшу https://casinofantastik.com/general-terms-conditions/ ?
"Ми залишаємо за собою право утримати будь-які зняття коштів та / або конфіскувати всі виграші та бонуси за нерегулярну гру.
16.3. "Нерегулярна гра" включає, серед іншого: Розміщення сумарних ставок, що дорівнюють або перевищують 30% від суми депозиту, що зараз діє. Використання Мартінгейла, дублювання та подібних систем та стратегій.
16.4. Купівля внутрішньоігрової спеціальної функції (включаючи, але не обмежуючись безкоштовними обертаннями) за вартість покупки / входу, що дорівнює або перевищує 30% від поточного депозиту в грі. "
Не могли б Ви підтвердити, що Ви не активували жодного бонусу при внесенні коштів на Ваш рахунок, та повідомити, скільки коштував Ваш останній депозит?
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Наскільки я знаю, на той момент я грав без бонусів. Але вони натякають, що я повинен був грати нелегально. Як працює незаконна азартна гра, для мене загадка. Якщо ви говорите про 30%, я принаймні сподіваюся, що ви компенсуєте мені 30% прибутку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Пірема,
Я впевнений, ви розумієте, що я не працюю в Casino Fantastik, але, будучи одним із незалежних співробітників Casino.Guru, я намагаюся знайти причину, через яку ваш виграш було конфісковано.
Тепер, коли ви підтвердили, що не активували жодної рекламної пропозиції, не могли б ви повідомити, скільки коштував ваш останній активний депозит? Заздалегідь дуже дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Того дня я знову спробував зіграти з 200 євро і мені одного разу пощастило. У Fantastik є ігри, в які можна грати лише на реальні гроші. І це я зробив. Звичайно, я тоді поступово грав з виграшем, який, на мою думку, не є незаконним.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Не могли б ви переслати свої історії каси та бонусів на адресу petronela.k@casino.guru ?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Чи правильно я розумію, що ваш останній депозит, з якого були накопичені вилучені виграші, становив 200 євро? Чи знаєте ви про те, щоб зробити будь-яку ставку або придбати будь-яку бонусну функцію на суму, що перевищує € 58 під час цієї сесії? Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я не знаю, що повинен був грати з бонусом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Не могли б ви підтвердити, що ваш останній депозит, з якого були накопичені ваші вилучені виграші, становив 200 євро? Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Пірема,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Якщо ваш останній депозит, з якого були накопичені ваші вилучені виграші, становив 200 євро, чи знаєте ви про те, щоб зробити будь-яку ставку (або придбати будь-яку бонусну функцію) на суму, більшу за 58 євро протягом цієї сесії? Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я не знаю, що мені слід було грати з бонусом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Чи знаєте ви про те, щоб зробити будь-яку ставку, більшу за € 58? Я розумію, що ви не активували жодного бонусу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Вибачте, я не пам’ятаю, на що саме я ставив.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Якщо ви не пам’ятаєте, чи можете ви переслати всю свою історію ігор в аркуші Excel? Наперед Вам дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Зараз я переглянув свою історію ігор і розумію, що кілька разів зіграв понад 60 євро. Чи заборонено поступово грати з високим виграшем, тобто високими ставками ???
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякую, Пірема, за відповідь. Не могли б ви переслати історію ігор у форматі Excel на адресу petronela.k@casino.guru ?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Виграш: 1289569208826/02/2021 23: 59: 25Первичне полювання0.600.00Виграш: 1289569204126/02/2021 23: 59: 22Первичне полювання0.600.00Виграш: 1289569198926/02/2021 23: 59: 18Первичне полювання0.600.00Виграш: 1289569187126/02 / 2021 23: 59: 10Первичне полювання2.500.00Вікторія: 1289569182426/02/2021 23: 59: 06Первичне полювання2.500.00Вікторія: 1289569174426/02/2021 23: 59: 01Первичне полювання2.504.75Вікторія: 1289569170026/02/2021 23:58 : 57Первичне полювання2.500.00Win: 1289569165626/02/2021 23: 58: 54Первичне полювання2.500.00Win: 1289569160426/02/2021 23: 58: 50Первичне полювання2.500.00Win: 1289569154626/02/2021 23: 58: 47Первичне полювання2.500.00 Виграш: 1289569149326/02/2021 23: 58: 43Первичне полювання2.504.50Виграш: 1289569144426/02/2021 23: 58: 40Первичне полювання2.500.00Виграш: 1289569139926/02/2021 23: 58: 36Первинне полювання2.500.00Вигра: 1289569134126/02 / 2021 23: 58: 32Первинне полювання 2.500.00Віктор: 161434829228200126/02/2021 14: 04: 5315 Золоті яйця0.600.00Вікторія: 161434828528800126/02/2021 14: 04: 4615 Золоті яйця1.500.00Віктор: 161434828223900126/02/20 : 04: 4215 Золоті яйця 1.500.00 Перемога: 161434827913600126/02/2021 14: 04: 3915 Золоті яйця1,50 0,00Виграш: 161434826447800126/02/2021 14: 04: 2515 Золоті яйця9000,00Виграти: 161434826115500126/02/2021 14: 04: 2115 Золоті яйця9000,00Виграти: 1614126262575 / 02/2021 14: 04: 1815 Золоті яйця9000,00Виграш: 161434825331500126/02/2021 14: 04: 1415 Золоті яйця9,0018,00Віктор: 161434825009700126/02/2021 14: 10: 1015 Золоті яйця9000,00Віктор: 161434824114400126/02 / 2021 14: 04: 0115 Золоті яйця 6.004.00Виграш: 161434823835600124.00Виграш: 161434823835600121 / 02/2021 14: 03: 5915 Золоті яйця6.006.00Віктор: 161434823644900126/02/2021 14: 03: 5715 Золоті яйця60001412682128 02/2021 14: 03: 5515 Золоті яйця 6000,00 Віктор: 161434822950000126/02 / 2021 14: 03: 5015 Золоті яйця 6000,00 Віктор: 161434822629000126/02/2021 14: 03: 4615 Золоті яйця 6000,00 Віктор: 161434822091600126/02 / 2021 14: 03: 4115 Золоті яйця 6.004.00
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Перемога: 12895692088 26.02.2021 23:59:25 Первинне полювання 0,60 0,00 Перемога: 12895692041 26/02/2021 23:59:22 Первинне полювання 0,60 0,00 Перемога: 12895691989 26/02/2021 23:59:18 Первинне полювання 0,60 0,00 виграш: 12895691871 26/02/2021 23:59:10 Первинне полювання 2,50 0,00 виграш: 12895691824 26/02/2021 23:59:06 Первинне полювання 2,50 0,00 виграш: 12895691744 26/02/2021 23:59:01 Первинне полювання 2,50 4,75 Перемога: 12895691700 26/02/2021 23:58:57 Первинне полювання 2,50 0,00 Перемога: 12895691656 26/02/2021 23:58:54 Первинне полювання 2,50 0,00 Перемога: 12895691604 26/02/2021 23:58:50 Первинне Полювання 2,50 0,00 виграш: 12895691546 26/02/2021 23:58:47 Первинне полювання 2,50 0,00 виграш: 12895691493 26/02/2021 23:58:43 Первинне полювання 2,50 4,50 виграш: 12895691444 26/02/2021 23:58:40 Первинне полювання 2,50 0,00 Перемога: 12895691399 26/02/2021 23:58:36 Первинне Полювання 2,50 0,00 Перемога: 12895691341 26/02/2021 23:58:32 Первинне Полювання 2,50 0,00 Перемога: 1614348292282001 26/02/2021 14:04: 53 15 золотих яєць 0,60 0,00 перемоги: 1614348285288001 26/02/2021 14:04:46 15 золотих яєць 1,50 0,00 перемоги: 16143482822390 01 2 6/02/2021 14:04:42 15 золотих яєць 1,50 0,00 виграш: 1614348279136001 26/02/2021 14:04:39 15 золотих яєць 1,50 0,00 виграш: 1614348264478001 26/02/2021 14:04:25 15 золотих Яйця 9,00 0,00 виграш: 1614348261155001 26/02/2021 14:04:21 15 Золотих яєць 9,00 0,00 виграш: 1614348257536001 26/02/2021 14:04:18 15 Золоті яйця 9,00 0,00 виграш: 1614348253315001 26/02/2021 14:04 : 14 15 Golden Eggs 9.00 18.00 Win: 1614348250097001 26/02/2021 14:04:10 15 Golden Eggs 9.00 0.00 Win: 1614348241144001 26/02/2021 14:04:01 15 Golden Eggs 6.00 4.00 Win: 1614348238356001 26/02 / 2021 14: 03: 59 15 золотих яєць 6,00 6,00 виграш: 1614348236449001 26/02/2021 14:03:57 15 золотих яєць 6,00 0,00 виграш: 1614348234308001 26/02/2021 14:03:55 15 Золотих яєць 6,00 0,00 виграш: 1614348229500001 26/02/2021 14:03:50 15 золотих яєць 6,00 0,00 виграш: 1614348226290001 26/02/2021 14:03:46 15 золотих яєць 6,00 0,00 виграш: 1614348220916001 26/02/2021 14:03:41 15 золотих яєць 6,00 4.00 казино фантастичний .com Казино онлайн Fantastik - історія гри
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
вибачте, я намагаюся перетворити таблицю в Excel. До зустрічі. Привітання
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я б порекомендував запитати вашу історію ігор у форматі Excel у казино. Я буду терпляче чекати вашої відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
На жаль, я не отримую відповіді від Fantastik. Я написав на дві різні адреси і попросив хід гри. Але відповіді немає.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Пірема, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякуємо за велику готовність допомогти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Пірема!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Casino Fantastik приєднатися до цієї розмови, щоб вирішити проблему.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Пірема, привіт гуру казино,
Як ми повідомляли місіс Пірема, її запит на відмову не може бути прийнятий через те, що вона зробила ставки, заборонені згідно з нашими Загальними положеннями та умовами, згідно з якими всі ставки завжди повинні бути нижчими за 30% від депозиту.
Застава пані Піреми становила 200,00 €. На депозит 200,00 € усі ставки повинні бути нижчими за 60,00 €, але пані Пірема робила ставки до 250,00 €.
З найкращими побажаннями.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Виграш, який я не збираю, я вважаю грошовим депозитом. Тож я можу робити ставку поступово. Наприклад, якби я виграв 1000, я міг би поставити 300. Чи помиляюся в азартних іграх?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Пірема!
Умови щодо максимальних ставок Казино Фантастик насправді означають, що при депозитах у розмірі 200 євро ставки повинні бути нижчими 60 євро, як зазначено вище в казино.
Однак я хотів би зазначити, що ми не вважаємо, що такі правила є нечесними, на наш погляд. Ми твердо впевнені, що гравці не повинні обмежуватися сумою ставок, коли йдеться про їхні депоновані гроші.
Я хотів би попросити представників Casino Fantastik переглянути своє рішення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я думаю, абсолютно здорово, що ти піклуєшся про мої проблеми. Дякую. Давайте почекаємо і подивимось, чи Fantastik виплатить 30%.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Пірема, привіт гуру казино,
Наші Правила та умови чітко визначають правила ставок.
Ми повинні дотримуватися наших Загальних положень та умов, як і наші гравці.
З найкращими побажаннями,
Казино Фантастик
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Пірема!
На жаль, у Casino Fantastic чітко написані правила, і ви погодились з ними під час реєстрації.
Це не змінює нашої позиції щодо цієї справи, ми твердо впевнені, що такі правила несправедливі та хижі. Гравці повинні мати можливість робити ставки будь-якого розміру, коли вони використовують власні кошти. Якщо тільки максимальні ставки, подібні до цього, не застосовуються програмним забезпеченням, тобто гравці буквально не в змозі зробити більші ставки, ніж 30% своїх депозитів.
Оскільки рішення казино видається остаточним, ми не матимемо іншого вибору, окрім як закрити цю скаргу як невирішену за допомогою класифікації "проти справедливого азартного кодексу", що матиме суттєво поганий вплив на їх рейтинг.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
