ГоловнаСкаргиCasino Fantastik - Виграш гравця скасовано.

Casino Fantastik - Виграш гравця скасовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Casino Fantastik
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 28.04.2021 | Справу закрито : 17.05.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Виграш гравця з Німеччини був анульований через розміщення єдиної ставки, що перевищувала 30% від останнього депозиту. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,


Мені не виплатили виграш з такої причини:


Шановний Даніеле,


В рамках нашої регулярної перевірки виплат ми виявили, що умови казино не виконуються.


Наші загальні умови забороняють розмір ставок, що дорівнюють або перевищують 30% від вартості депозиту.

Тому ми скасували ваш запит на зняття коштів та вилучили виграш.


Якщо у вас виникнуть запитання, зв’яжіться з нашою службою підтримки за допомогою чату на нашому веб-сайті.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Даніеле,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Чи було використано наступне правило для скасування виграшу https://casinofantastik.com/general-terms-conditions/ :


«Ми залишаємо за собою право утримати будь-які зняття коштів та / або конфіскувати всі виграші та бонуси за нерегулярну гру.

16.3. "Нерегулярна гра" включає, серед іншого: Розміщення сумарних ставок, що дорівнюють або перевищують 30% від суми депозиту, що зараз діє. Використання Мартінгейла, дублювання та подібних систем та стратегій.

16.4. Купівля ігрової спеціальної функції (включаючи, але не обмежуючись безкоштовними обертаннями) за вартість придбання / входу, що дорівнює або перевищує 30% від поточного депозиту в грі. "


Не могли б Ви підтвердити, що Ви не активували жодного бонусу при внесенні коштів на Ваш рахунок, та повідомити, скільки коштував Ваш останній депозит?

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Петронеле,


Я не претендував на бонус.

Мій останній депозит склав 100 євро.

привітання

Данило

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, Даніелю, за відповідь. Чи знаєте ви про те, щоб робити будь-які ставки чи купувати ігрову функцію на суму, що дорівнює або перевищує 30 євро?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ні, я не знав про це заздалегідь, і під час гри мені не сказали, що мені не дозволяють робити такі ставки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Birdnamos, за вашу відповідь. Навіть якщо ви не ознайомилися з умовами та не знали про максимальну ставку, дозволену для гри на реальні гроші, чи знаєте ви про розміщення таких ставок чи вважаєте, що вас звинуватили в помилковому ставленні?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Біднамос,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого