ГоловнаСкаргиCasino Fans - Гравець не може робити ставки, що впливають на перекидання бонусу.

Casino Fans - Гравець не може робити ставки, що впливають на перекидання бонусу.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

Casino Fans
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 18.10.2023 | Справу закрито : 24.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Греції отримав вітальний спортивний бонус після внесення 200 євро, але пізніше зіткнувся з проблемами під час розміщення ставок. Він кілька разів звертався до казино, але проблема залишалася невирішеною. Термін дії бонусу мав закінчитися 27 жовтня, і гравець був стурбований втратою бонусу та свого виграшу. Зрештою казино зняло обмеження на ставки, але відмовилося продовжити термін дії бонусу. Ми повідомили гравця, що не можемо вплинути на рішення казино щодо продовження бонусного періоду. Гравець погодився з цим і попросив закрити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий вечір. Сподіваюся, у вас все добре. 13 жовтня я зробив свій перший депозит саме в цьому казино. Я також взяв їхній вітальний спортивний бонусний пакет. Я вніс 200 євро і отримав ще 200 євро бонусу. 1,5 дня все було добре до неділі. Раптом у неділю я не міг робити ставки, і повідомлення про помилки не відображалися. До цього дня, через 4 дні, незважаючи на кілька електронних листів і живих чатів, проблему не вирішено. Мало того, вони навіть не можуть надати жодної інформації про проблему. Усе, що я отримую, — це ті самі старі запевнення, що вони вибачаються за незручності та що вони швидко вирішать проблему. Як я вже сказав, у моєму обліковому записі ввімкнено бонус, і після 1,5 днів гри (я не зміг грати в інші 4) мій баланс, що залишився, становить 511 євро. Термін дії бонусу становить 14 днів і закінчується 27 жовтня. Ці 4 дні, коли я не зміг грати, зараховуються до періоду переходу. Я вважаю, що це основна проблема ставок. Вони, ймовірно, чекають, поки 27-го числа надійде, і система автоматично скасує мій бонус, оскільки він не був перенесений, втрачаючи всю суму вартістю 510 євро, включаючи мій депозит у 200 євро. Після цього все, що мені потрібно буде підтвердити, – це їхні електронні листи. Баланс мого рахунку дорівнюватиме нулю, бонус буде законно скасовано, і вони будуть просто грати дурня. Будь ласка, якщо можете, скажіть їм щось, тому що ця проблема зі ставками, здається, була навмисно спроектована ними, щоб я не завершив перекидання вчасно і втратив весь баланс.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна блауграна,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з шанувальниками казино.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Бонус, який ви вимагали, знайдений тут? https://casinofans.io/en/promotions/sports-welcome-bonus/

file

  • Чи могли б ви повідомити, чи казино визнало наявність технічної проблеми?
  • Чи повідомила служба підтримки казино, чи буде у вас достатньо часу, щоб виконати вимоги, чи час для виконання бонусу буде продовжено, оскільки ви зараз не можете його виконати?
  • Якщо ви зберегли своє повідомлення з казино, надішліть його на мою електронну адресу tomas@casino.guru або поділіться знімками екрана тут, у ланцюжку скарг.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий вечір. У відповідь на мої обмеження щодо ставок вони повідомили мені загальний термін 12.8 спортивних книг, який існує в казино, і що він також застосовується, коли на рахунку є бонус. Щодо умов бонусу, такого загального терміну немає ніде, і це логічно, тому що гравець зможе перекинути свій бонус, якщо його раптово обмежать. а якщо у нього немає бонусів, він зможе зняти свою суму. і в моєму обліковому записі 5 днів я не можу грати ні в що від 1 євро до 30, що я пробував. Мені кажуть, що ти маєш знайти правильні події. Я кажу їм порекомендувати деякі з них, а вони кажуть мені знайти їх самому. Це як полювання за захованими скарбами, їх не існує, і якщо вони залишили щось, то їх небагато. він абсолютно смішний. Ось чому їм це сподобалося, і загальний спортивний термін, який вони заборонили застосовувати як бонусний термін. і я зробив це після 1,5 хорошої гри для мене, що стосується перекидання бонусу, і вони сказали мені через 5 днів. Я чекаю на вашу допомогу, якщо ви зможете, і до закінчення терміну дії бонусу 27 листопада. Знову дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго вечора, сподіваюся, у вас все добре. Сьогодні, нещодавно, вони зняли мої обмеження на ставки, але вони не додали 5 втрачених днів, у які я не міг грати, і вони відмовилися додати їх до мого запиту. Кажуть, такої можливості немає. Я не знаю, чи ви повідомили їх про мою проблему, і тому вони зняли мої обмеження, якщо ви подякували, але знову ж таки ви оновлюєте їх у втрачені дні. Якщо ви ще не оновили їх, тоді ви розкажете їм про все видайте та додайте 5 втрачених днів. дякую та будьте здорові.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за оновлення.

Я розумію, що ви розчаровані, але оскільки у вас ще є час, щоб виконати вимоги бонусу (який закінчується 27 жовтня), я вважаю, що у вас є достатньо часу, щоб виконати його. Мені шкода, якщо казино спричиняє вам ці постійні проблеми, але оскільки вони не можуть продовжити час, щоб ви завершили бонус, я боюся, що наші можливості обмежені.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є ще щось, інакше я закрию скаргу.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую за інтерес. подзвоніть, будь ласка, на скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого