Casino Extreme - Виведення коштів гравця заблоковано через обмеження по місцезнаходженням.

Після внесення депозиту в біткойнах і багатогодинної гри я попросив зняти доступні кошти та підтвердити їх. Щойно вони побачили, що я з Австралії, мене одразу «уникнули», оскільки вони сказали, що робота в Австралії є для них незаконною, і моє зняття скасовано. Мій початковий депозит було повернуто (більшу частину), а мій рахунок заблоковано.

Casinoextreme без проблем забирає ваші гроші, але не може дозволити собі австралійську ліцензію, я думаю, у будь-якому випадку я втрачаю приблизно 1050 австралійських доларів завдяки цим злодіям! Якби хтось зробив це з ними, я міг тільки уявити, який би шум вони здійняли! Вони заслуговують на те, щоб їх підчепити за яйця і залишити повільно вмирати!

Шановний Adam111,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи можете ви підтвердити, що під час створення облікового запису казино ви не використовували VPN для маніпулювання своїм місцезнаходженням?
• Ви вводили "Австралія" десь у реєстраційній формі?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт, дякую, що зв’язалися зі мною так швидко!

Ні, я не використовував VPN під час створення облікового запису в Casinoextreme.

Я впевнений, що надав би свою повну адресу, щоб підтвердити створений обліковий запис перед використанням їхнього сайту. Мене повідомили про цю ситуацію лише після того, як було надіслано запит на відкликання коштів і необхідні документи, що посвідчують особу. Я б просто не втратив численні годин, якби я знав, що зняття «виграшів» неможливе.

Дякую,

Адам S******

Я хотів би підкреслити, що немає блокування IP-адреси для гравців, які заходять на веб-сайт з Австралії, однак ця країна недоступна у формі реєстрації на вибір.

Чи є ймовірність, що ви зберегли знімок екрана свого профілю облікового запису казино, де було б видно, що Австралія була доступна для вас, коли ви зареєстрували свій обліковий запис?

Вітаю, Петронела! Я дуже вдячний за вашу допомогу, оскільки це «одна з тих речей», які просто неправильні. Я досі не можу повірити, що це сталося навіть зараз!

Веб-сайт Casinoextreme виглядає дещо по-іншому на IPhone, але я думаю, що він схожий.

Якщо Австралії немає в списку, я, можливо, вказав острів Норфолк, який є частиною Австралії, я пам’ятаю, що мій номер телефону міг використовувати початковий код країни +61, стільки я знаю. На жаль, я не очікував опинитися в такому поганому положенні інакше я мав би надати більше доказів. Навіть зараз я не можу ввійти на їхній сайт за допомогою свого імені користувача та пароля. Він просто продовжує завантажуватися (крутиться коло), але більше нічого не відбувається. Це сталося лише після того, як вони побачили мій ідентифікатор, сказав Австралія, коли я пішов відкликати. Відтоді я не можу зв’язатися з ними в будь-якому разі, мої електронні листи залишаються без відповіді, якщо вони взагалі їх отримують.

Ще раз велике спасибі.

Адам С******.

Вибачте, я також забув згадати, що депозит становив 70 австралійських доларів, але я отримав лише 48 австралійських доларів як «депозит повернуто гравцеві»

Я знайду транзакції та завантажу знімок екрана для вас. Одного разу вони зроблять це не з тією людиною... Над такою мізерною сумою просто жалюгідно, враховуючи, яким буде їхній річний прибуток! Я сподіваюся, що вони пишаються собою та своєю бізнес-моделлю, оскільки «гордість приходить перед падінням»

Дякую.

Адам С******

Дякую, Adam111, за роз’яснення. Занепокоєння тут не в тому, чи поважає казино вилучення на основі високого річного доходу. Якщо під час створення облікового запису були надані неправильні дані, це є порушенням фундаментального правила для будь-якого онлайн-казино.

• Не могли б ви підтвердити, чи проживаєте ви зараз на острові Норфолк?

Я б належним чином заповнив необхідну інформацію або чому мені дозволили робити депозит, грати в азартні ігри годинами і до цього дня отримувати електронні листи з бонусними пропозиціями на свою адресу електронної пошти, але взагалі не можу увійти на їхній сайт. Їхня система одностороння і це тому, що люди дозволяють їм піти з рук. Якби я був їм винен, я мав би заплатити, чому вони відрізняються. Це просте питання принципу, і що правильно, то правильно. Надто довго багаті диктували працівникам клас і мене нудить.

Дякую.

Адам

Привіт Adam111,

Ви не згадали, що ввели неправильну інформацію під час реєстрації свого облікового запису. Якщо ваша країна не була вказана у спадному меню під час спроби відкрити рахунок, рекомендовано утриматися від вибору найближчої географічно країни та натомість подумати про перехід до іншого казино, яке приймає гравців з вашої юрисдикції.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.