Привіт proche23 ,
Сподіваюся, ти добре.
Зверніть увагу, що ваш обліковий запис перевірено, і ми зробимо все можливе, щоб пояснити, що саме сталося.
2 лютого ви внесли депозит у біткойнах на суму 498,99 доларів США та отримали 100% підвищення в лютому - ROMANTIC . Це також надало вам бонусні кошти на суму 498,99 доларів США . Виконавши вимоги щодо ставок, ви подали запит на зняття коштів на суму 354,73 доларів США. Однак через те, що суму бонусу не було видалено, цей запит на зняття не вдалося завершити.
Якщо ви не знайомі з наведеним вище правилом, зауважте, що під час гри з бонусом на депозит сума бонусу служить лише для того, щоб допомогти гравцеві виконати вимоги щодо ставок, і її не можна зняти.
https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions
7. БОНУСИ ТА АКЦІЇ
7.1. Загальні правила бонусів і просування
д. «Усі депозитні бонуси призначені лише для ставок і не можуть бути зняті».
Тим часом ви внесли ще один депозит у біткойнах на суму 450,00 доларів США , який очікував, оскільки на вашому рахунку був активний баланс. На даний момент, враховуючи те, що ви подали запит на зняття коштів, ваш баланс у казино був менше 1,00 доларів США. У той момент, коли система визнала, що ваш баланс менше 1,00 доларів США, депозит було зараховано автоматично, і ви використали депозитний бонус GRAND501 .
Оскільки ваш запит на зняття коштів у розмірі 354,73 доларів США було відхилено, це не можна було зробити, поки на вашому рахунку був баланс. Таким чином, депозит у розмірі 450,00 доларів США та бонус були тимчасово видалені, щоб ваш запит на зняття коштів можна було відхилити, а ваш баланс у розмірі 354,73 доларів США можна було повернути.
Оскільки ви закінчили гру зі своїм початковим балансом, ваш баланс тепер менше 1,00 дол. Ваш депозит у розмірі $450,00 повернуто на ваш баланс. Якщо ви бажаєте отримати бонус на депозит, просто зв’яжіться з нашою службою підтримки через чат, щоб отримати бонус.
Дякуємо за розуміння. Якщо вам знадобиться додаткова допомога, зв’яжіться з нами без вагань.
З повагою,
Люк Н***
Екстремальний менеджмент казино
Hello proche23,
Hope you are well.
Please note that your account has been reviewed and we will do our best to explain what exactly occurred.
On February 2nd, you made a $498.99 Bitcoin deposit and claimed the February 100% boost - ROMANTIC. This granted you with bonus funds worth $498.99 as well. Upon meeting the wagering requirements, you have submitted a withdrawal request for $354.73. However, due to the bonus amount not being removed, this withdrawal request could not be finalized.
If you are not familiar with the above mentioned rule, please note that when playing with a deposit bonus, the bonus amount only serves to aid the player in meeting the wagering requirements and is not withdrawable.
https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions
7. BONUSES AND PROMOTIONS
7.1. General Bonus and Promotion Rules
e. "All deposit bonuses are for wagering purposes only and may not be withdrawn."
In the meantime, you made another deposit Bitcoin of $450.00, that was pending due to the fact that you had active balance on your account. At this point, given that you have submitted your withdrawal request, your Casino balance was under $1.00. The moment the system recognized that your balance was under $1.00, the deposit was credited automatically and you have redeemed the GRAND501 deposit bonus.
As your $354.73 withdrawal request had to be denied, this could not have been done while you had balance on your account. Therefore, the $450.00 deposit and bonus were temporarily removed so that your withdrawal request could be denied and your $354.73 balance could be returned.
As you have finished playing with your initial balance, and your balance is now under $1.00. Your $450.00 deposit has been returned to your balance. If you wish to claim a deposit bonus, simply contact our Customer Service through live chat to have the bonus applied.
Thank you for your understanding and should you need any additional assistance, please do not hesitate to contact us.
Kind Regards,
Luke N***
Casino Extreme Management
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.