Гравець з Міссурі зробив депозит і виграв велику суму, але зіткнувся з вимогою перевірки під час спроби зняття. Після подання необхідних документів він вийшов із системи та не зміг отримати доступ до свого облікового запису або отримати відповідь від казино електронною поштою. Гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.
Після того, як я зробив депозит і попередив про велику суму грошей, я пішов зняти її, і він сказав, що мені потрібно підтвердити свій обліковий запис, і після того, як я надав необхідні документи, мене вигнали, і я спробував увійти знову, але не зробив цього знаю, де я намагався зв’язатися з компанією через електронну адресу, не входячи в систему, і я не отримав жодної відповіді
Шановний andyduby,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
