Casino Extreme - Обліковий запис гравця тимчасово вимкнено.

Наприкінці листопада 2020 року я підписався на CasinoExtreme, оскільки їх миттєві виведення готівки були дуже великими, на мою думку, слід очікувати. Незабаром після того, як я відкрив свій рахунок, я звернувся до служби підтримки, отримав інформацію та надіслав документи для підтвердження. Вони підтвердили і привітали мене з тим, що мене перевірили на миттєвий вихід. Тим часом / незабаром після того, як я викупив бонус-два і бездепозитний бонус разом із кількома не бонусними депозитами на загальну суму кілька сотень доларів. На моєму останньому депозиті, не прикріпленому до бонусу, я підняв понад 1 тис. І грав трохи довше, перш ніж ініціювати виведення коштів.

30 ЛИСТОПАДА 2020 - це дата, коли вони підтвердили, що я ініціював виведення коштів.

"Цей електронний лист підтверджує отримання вашого запиту на виплату через біткойн на суму 900,00 доларів США для вашого акаунта в казино Extreme: ..... Щоб завершити виплату, надішліть відповідь на цей електронний лист із крипто-адресою, яку ви вимагали вивести".

я відповідаю, але хвилювання не тривало, незабаром після того, як замість виграшу, мене зустріли із заблокованим акаунтом казино та цим електронним листом

"Ми зв’язуємося з вами щодо вашого останнього запиту на виведення коштів.

Ваш рахунок пройшов перевірку вищого керівництва через схожість ваших акаунтів з іншими гравцями. Зверніть увагу, що все це робиться відповідно до умов надання послуг, розміщених на нашому веб-сайті, і тут ви можете перевірити це: "

Я досі не розумію, що це означає, оскільки вони отримали та перевірили всі мої унікальні документи, і у мене більше немає облікових записів. Я звернувся за підтримкою, яка запевнила мене, що це лише формальність, і керівництво незабаром звернеться до мене з оновленням ...... Жодного разу, оскільки вони не надсилали мені повідомлення або пояснювали, що відбувається wtf і чому це відбувається тривало так довго. Натомість мені доводиться щотижня надсилати електронні листи, і кожен отримує однакові загальні відомості: «Керівництво працює швидко, щоб вирішити цю проблему і зв’яжеться з вами»

Я відчуваю, що був надзвичайно терплячим і дав їм більше ніж достатньо часу, але очевидно, що вони насправді не проводять жодного розслідування і просто сподівались, що я відмовлюсь. Ну, це BS, і я не ризикував сотнями доларів, щоб просто мене розправити, а потім повністю і неповажно здути, як ніщо ...

так що так ... Король моментальних вилучень моїх задниць нічого не коштує, і настав час виплатити людині його виграш.

Шановний Еване,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Зверніть увагу, що це звичайна процедура для казино для аудиту рахунків гравців. З нашого досвіду це може зайняти 14 днів, але кожне казино відрізняється і має свою процедуру, яку потрібно дотримуватися. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та повністю співпрацювати з казино.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтвердити докази та їх допомогу, але перед тим, як це зробити, не могли б ви повідомити, якщо, наскільки вам відомо, існує можливість, що хтось із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок з тієї ж IP-адреси чи пристрою, що і ваш?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Дякую, я щиро ціную це, оскільки я вже згадував, терпляче чекав 2-3 тижні, очікуючи, що вони вирішать цю ситуацію або, принаймні, відповідять. Нічого не отримав. Протягом наступного місяця я, мабуть, надсилав їм по електронній пошті десяток разів, і все одно вони мені нічого не дали, тож відчувається, що їм не байдужа людина, і, сподіваюся, додаткова увага змусить їх зробити той чи інший висновок, але це безглуздо, що "король миттєвих вилучень" не може закінчити розслідування за 3 місяці ...

я на 100% впевнений, що я єдина людина, яка мала доступ до облікового запису, щоб грати, або іншим способом. Можливо, я робив це з кількох пристроїв або принаймні з 2-3, якими я володію і з яких працюю. Окрім того, що рахунок був відкритий на таке коротке вікно, що я не уявляю, щоб хтось із моїх близьких або інакше про нього навіть знав.

він просто відчуває себе по-справжньому безглуздо після прийняття моїх грошей, потім ЗАТВЕРДЖЕННЯ моїх документів і тим самим дозволяє моєму рахунку грати / виводити, що потім він заморожений протягом 2-3 місяців без оновлень .... Я маю на увазі не в цьому вся суть документи, які вони просили мене надіслати? Чи не слід проводити будь-яке розслідування з їх боку, коли вони перевіряють мій рахунок, якщо не перед тим, як прийняти мої гроші для гри? Це трохи риторично, оскільки їх міркування очевидні. Не потрібно якесь святе божество, щоб зрозуміти, що якщо вони не бажають виконувати свою особливу функцію, дозволяючи мені ризикувати своїми грошима, вони повинні повернути всі мої вкладені депозити. Зрештою, я не укладав угоду про пожертвування грошей казино екстрим. Я можу лише уявити, як незліченні людські години у них не залишалося іншого вибору, як присвятити майже 3 місяці напруженого розслідування навколо мого рахунку 🤔🥱🙄

дякую за допомогу і ось вам швидкий, але правильно виведений результат!

Щиро дякую, Еване, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Дякую і дякую Петру за те, що він взяв це на себе та намагався це вирішити!

Привіт Еване,

Я подивився вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Casino Extreme до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Привіт Еване, Привіт команда гуру казино,

Я зараз це подивлюсь і якомога швидше зв’яжусь з вами.

З повагою

Майкі

Управління казино

Привіт Майкі,

Чи були якісь новини?

Привіт Петре, привіт Еване,

Ми майже закінчили розслідування, швидше за все, ви отримаєте відповідь від мене протягом наступних 24 годин з остаточним рішенням.

Вибачте за можливі незручності.

З повагою

Майкі

Управління казино

Привіт Еване, Привіт команда гуру казино,

Ми раді повідомити вас, що це розслідування закінчено, і, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки, щоб отримати ваш виграш.

Дякуємо за терпіння щодо цього та вибачаємось за можливі незручності.

З повагою

Майкі

Управління казино

Привіт всім,

Дякую, Майкі за твою відповідь.

Шановний Еване,

Будь ласка, повідомте мене, коли отримаєте свій виграш.

Привіт Петро!

після всіх ваших зусиль з рештою casino.guru та командою екстремальних казино, яка порушувала проблему з іншими своїми, зі мною зв’язались і повідомили, що мій рахунок був відкритий і ввійшов, вилучив так необхідні кошти і отримав можливість їх миттєвих виплат призначений! Хоча я сумніваюся у необхідності багатомісячного розслідування та подальшого обмуровування себе ... Я розумію, що вони повинні підтримувати певний рівень безпеки, і як це робити не завжди цілком зрозуміло. Однак ... Я твердо відчуваю, що ця шалена безвихідь, якою ризикує будь-який гравець, передаючи свої гроші в руки інтернет-казино, де вони майже нічого не можуть зробити при відмові у виплаті, є не тільки абсолютно несправедливою, але суперечить самому принципу характер азартних ігор. Якщо ви візьмете мої гроші в обмін на кредит, щоб зробити ставку проти вас, то будьте певніше впевнені, що саме цю ставку ви готові прийняти. Це стосується кожного долара та кожного сайту. Якщо ви переживаєте, що пропонованими вами промо / іграми можна зловживати, а певний виграш можна визнати «недійсним», тоді саме на вас покладено обов’язок дослідити це, перш ніж приймати мої гроші, дозволяючи мені робити ставки та принаймні як мінімум, дуже мінімальний мінімум перед підтвердженням підтвердження мого рахунку. Щоб дозволити всім трьом з цих можливостей прийти і піти і навіть запропонувати штамп схвалення самі .... щоб потім утримати виграш на будь-який період часу не слід. У цей момент, якщо ви зловите щось, чого раніше не бачили, закрийте рахунок, поверніть баланс гравцеві та уточніть свої правила безпеки. На жаль, я боюся, поки ми не будемо обмежуватися азартними іграми, передбаченими законодавством та законом, гравець буде продовжувати користуватися будь-якими жадібними партіями.

Хоча я не вірю, що це була крайня ціль казино або намір "вкрасти" мої пари сотень доларів. Швидше за все, я просто потрапив у сторонній стан, який їм потрібно було з’ясувати всередині (або, принаймні, на основі тієї крихітної інформації, яку мені дали), але абсолютна і очевидна відсутність тиску та обмеження часу вони відчували, що працюють зі мною, щоб досягти висновок перед тим, як залучити допомогу casino.guru для допомоги, відвертає тривогу і дивується, скільки інших залишається в темряві, щоб ніколи не бачити свій виграш. Очевидно, що для більшості це не має значення, я просто роздумую над усіма своїми думками, а не спрямований виключно на екстрим казино, насправді я вітаю їхнє рішення заплатити мені, але я думаю, що між тим, хто приймає і тих, хто грає в це, як я вже сказав, будьте обережні / будьте обережні, тому що, якщо ви приймете мій депозит, ви повинні прийняти дії, які поставляються.

в будь-якому випадку подбайте і будьте в безпеці, сподіваюся, це лише одноразова проблема, а не те, що трапляється часто, бо тоді, блін, у мене просто є якась невдача, і це відмовно для мене хаха

Привіт Еване,

Дякуємо за оновлення. Я радий почути, що Ви нарешті отримали свій виграш. Тепер я позначу скаргу як «вирішену» у нашій системі. Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому.

З повагою,

Петро