The player from the United States had raised a complaint about the casino's gaming software, claiming it was rigged. She believed that bonuses were predetermined and despite her investment of $2,000, the feature never activated. We had requested her gaming history in Excel format to further investigate the issue. However, despite extending the response time by 7 days, the player did not provide the requested information. Therefore, we were unable to proceed with the investigation and the complaint had been rejected.
Гравець зі Сполучених Штатів поскаржився на ігрове програмне забезпечення казино, стверджуючи, що воно сфальсифіковане. Вона вважала, що бонуси були заздалегідь визначені, і, незважаючи на її інвестиції в розмірі 2000 доларів, ця функція так і не була активована. Ми попросили її історію ігор у форматі Excel, щоб глибше дослідити проблему. Однак, незважаючи на продовження терміну відповіді на 7 днів, гравець не надав запитувану інформацію. Тому ми не змогли продовжити розслідування, і скаргу було відхилено.
Автоматичний переклад.