Гравець зі Сполучених Штатів засмучений затримкою верифікації облікового запису та невідповідністю служби обслуговування клієнтів у казино. Ми відхилили цю скаргу, оскільки кошти були зменшені до того, як ми змогли втрутитися.
Автоматичний переклад.
Casino Extreme - Гравець відчуває повільну перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 100 $
Casino Extreme
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
9.6
У Casino Extreme індекс безпеки 9,6: це одне з найбезпечніших казино на ринку. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вони не перевіряють ваш обліковий запис вчасно та не мають корисних представників служби підтримки клієнтів. Також не відповідайте на електронні листи про підтвердження вашого облікового запису.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний coleterry87 ,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Чи могли б ви повідомити, скільки днів тому ви подали запит на зняття коштів і розпочали перевірку облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, coleterry87,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми з дружиною грали на сайті, мій обліковий запис було підтверджено, але це сталося після того, як я не подав тут скаргу, і на той час я спробував вирішити цю проблему, і я розіграв усі свої виграші. Моя дружина Квіннешія Террі (КвіннТеррі) подала скаргу тут, коли чекала 600, а потім 900 доларів, очікуючи перевірки рахунку, а коли я повернувся додому, вона сказала мені, що пішла вперед і розіграла всі свої виграші та сказала їм закрити її рахунок тому що вона чекала на підтвердження рахунку більше 2 тижнів. Нас обох щойно намагалися дати їм наші важко зароблені гроші, і вони ніколи не перевіряли наші рахунки, щоб зняти їх, але без проблем дозволили нам внести наші гроші. Мені сказали, що ми використовували криптовалюту, як-от біткойн, вам не потрібно було проходити процес перевірки, але все було брехнею знову і знову
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
На жаль, оскільки ви розіграли свій виграш, я боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Будь ласка, зрозумійте, що гравець несе відповідальність за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Щоб отримати довідку в майбутньому, зв’яжіться з нами, щойно проблема виникне, щоб ми могли втрутитися, поки не пізно.
Ми можемо ще чимось допомогти вам?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Мені б хотілося більше допомогти. Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Зараз я закрию цю скаргу. Дякую за розуміння.
Автоматичний переклад.
