Гравець з Аргентини відчуває деякі проблеми. Гравець не зміг зняти свій виграш, оскільки грав із липким бонусом і не мав достатньо коштів після виконання вимог щодо ставок.
Привіт подивіться, я зробив депозит 30 USD. з 500% бонусом і 125 безкоштовними обертаннями. Там, де я відповідав усім вимогам, коли я намагався зняти, мені не залишилося 51 долара США. Пояснення, що бонус у розмірі 156 я маю залишити назад... де мій загальний баланс становить 51
Шановний Нелімал,
Щиро дякуємо за подання скарги. На жаль, я не впевнений, що повністю розумію, що сталося. Не могли б ви розповісти детальніше? Казино конфіскувало ваш виграш?
Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт, це не дає мені зняти. 51 У мене є доступ просто для гри.
Дякую за відповідь, Нелімал. Чи правильно я розумію, що казино вказало, що у вас все ще є активний бонус?
Якби вони дали мені бонус 160 доларів з моїм депозитом 30..!! Вимога ставок x1. Я досяг вимоги щодо ставок, але з балансом 50 доларів США. Але щоб зняти 50, я повинен зняти баланс у розмірі 210 доларів США, як мені пояснили, я повинен винагородити бонуси, щоб мати можливість зняти... але привіт, звичайно, це були умови казино.
На жаль, це дійсно зазначено в бонусних умовах казино. Будь ласка, дивіться тут:
"l. Зняття не дозволяється на суму, меншу за суму бонусу.
м. Після запиту на будь-яке зняття (незалежно від кількості депозитів) будь-яка сума до еквівалентної суми депозитного бонусу буде вирахована з вашого балансу або виграшу до розрахунку. Наприклад, якщо ви внесли 500 $/€ і отримали бонус у 250 $/€ після виконання всіх вимог щодо ставок, і ви бажаєте зняти свої кошти, потрібно зробити запит на суму, меншу за суму отриманого бонусу».
Цей тип бонусу називається «липким» бонусом, що означає, що після зняття виграшу, накопиченого за допомогою цього бонусу, початкове значення бонусу буде вираховано з усієї суми виграшу. Багато казино пропонують липкі бонуси, і я боюся, що це не те, за що ми можемо покарати казино, і ми не можемо змусити їх обробити ваше зняття, якщо у вас недостатньо коштів на вашому рахунку.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти.
Привіт, дуже дякую за інформацію. Чесно кажучи, я про це не здогадувався. Дякую за допомогу.
Я припускаю, що вам не потрібна подальша допомога, тому я закриваю скаргу. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.