Casino Extreme - Гравець не зміг застосувати бонусний код.

не буду вшановувати код GURU 60 ватти часу

Шановний Френк,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода, що чую про твій поганий досвід. Чи можете ви надати мені більше інформації та деталей щодо цього питання? Я перевірив веб-сайт казино на предмет бонусних T & Cs, і ось що я знайшов: «60-доларовий безкоштовний чіп буде автоматично зарахований після викупу коду GURU60. Безкоштовний чіп постачається з 40-кратною ставкою і має максимально допустимий зняття в розмірі 100 доларів. Ігри виключені, прогресивники, Баккара, Craps, Рулетка, Sic Bo, PaiGow Poker, Red Dog, War. Не дозволяється чимало облікових записів, безкоштовних спінових або безкоштовних фішок підряд. Діють стандартні правила безкоштовного бонусу ».

Чи можете ви підтвердити, що у вас не було активовано жодних безкоштовних спінових або безкоштовних фішок у вашому обліковому записі під час спроби викупити цей конкретний безкоштовний чіп у $ 60? Чи дало вам казино пояснення, чому ви не змогли скористатися промо-кодом? Ви можете переслати будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Шановний Френк,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішити і допомогти обом зацікавленим сторонам дійти до задовільного висновку.

@Casino Extreme, будь ласка, не могли б ви пролити трохи світла на цей випадок? Чому бонусний код не був дотриманий? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Привіт Френку,

На жаль, ви не підписалися через посилання гуру казино, тому ви не можете використовувати цей код, але ви використали ще одну безкоштовну акцію. Зверніть увагу, що на одного гравця можна використовувати лише одну безкоштовну акцію.

Сподіваюсь, це допомагає.

З повагою

Майкі
Управління казино

Шановний Френк,

Будь ласка, дивіться відповідь з казино вище. Я ретельно перевірив умови бонусу, і ось що я знайшов:

"7.2. Привітання нового користувача

Наступні правила поширюються на новий безкоштовний бонус, який користувач отримує при відкритті нового облікового запису користувача:

Якщо ви отримали бонус без депозиту (безкоштовні фішки), ви зобов'язані внести 30 x вартість безкоштовної фішки.

На одну особу, сім'ю, домашню адресу, електронну адресу, номер кредитної картки та комп’ютери та спільні комп’ютери зараховується лише один безкоштовний чіп (наприклад: університет, братство, школа, публічна бібліотека чи робоче місце).

Якщо в минулому ви скористалися будь-яким бонусом за привітання, ви не маєте права на жодні наступні бонуси за привітання ".

Чи знаєте ви про використання будь-якого іншого привітального бонусу в минулому? На жаль, якби це було так, я боюся, я не можу зробити для вас багато з цього приводу. Будь ласка, дай мені знати. Я буду терпляче чекати вашої відповіді.

Ось відповідь від гравця (помилково він був поданий як нова скарга):

"Я відповів на запитання ваших людей і пояснив особисті обставини, чому я взяв час, щоб відповісти на відповідь, окрім відповіді, що Casino Extreme за умови, що я не використовую жодного іншого коду, оскільки мій код, наданий вашим сайтом DiD НЕ працює я написав скаргу вашим хлопцям, щоб розслідувати її, і НЕ повертався на їхній сайт, тому я не знаю, як вони могли б претендувати, що я використовував будь-який інший код, який НЕ Правда, у мене є баланс зрео і ніколи не грав на їхньому сайті, я все ще маю нульовий баланс, так як я коли-небудь грав НЕ ПРАВИЛЬНО, вони намагаються захистити свій відмову від мого бонусного коду, я б хотів, щоб вони вибачились, і це було б так, я не довіряю їм зараз, оскільки вони відмовляються приймати будь-яку відповідальність "

@Casino Extreme, будь ласка, чи можете ви надати будь-які підтвердження? Ви можете надіслати його на мою електронну адресу petronela.k@casino.guru.

Наперед Вам дякую.

Привіт всім ,

На жаль, це неправда, оскільки клієнт грав у слоти з нашою безкоштовною акцією. Загалом 216 обертів, ставка - 92,01 долара і середня ставка - 0,42 долара.

Якщо потрібно щось інше, будь ласка, повідомте мене про це.

З повагою

Майкі
Управління казино

Casino Extreme, дуже дякую за вашу відповідь. Чи можете ви надіслати підтвердження на мою електронну адресу (petronela.k@casino.guru)?

Привіт, Петронела,

Докази надіслані :)

З повагою

Майкі

Шановний Френк,

Я отримав підтвердження від казино. На жаль, мушу сказати, що ви викупили ще один бонус раніше, і це було б причиною, чому ви більше не маєте права на черговий бонус за привітання. Мені шкода, що я не міг тобі більше допомогти у цій справі. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є ще щось, я можу вам допомогти. В іншому випадку я буду змушений відхилити цю скаргу. Дуже дякую за розуміння.

Я живу в дорогих привітних їздах кондо, і в мене кілька разів перехоплювали wifi, це траплялося і з іншими сусідами

Крім того, яка також була вирішена частина проблеми, але було перехоплено декілька предметів посвідчення особи, яка також знаходиться під слідством, якщо хтось під приводом того, що я є користувачем облікового запису, будь ласка, надішлете мені будь-яку документацію на мій лист

Шановний Френк,

Я отримав докази з казино, що підтверджує, що ви викуповували інший вітальний бонус у минулому. Цей доказ базується не на одній IP-адресі. На жаль, я не можу поділитися з вами доказами. Вибачте, що я не міг допомогти вам вирішити цю справу на ваше задоволення, але свідчень з казино достатньо. Якщо є щось інше, що я можу вам допомогти, будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, інакше я змушений буде відхилити цю скаргу. Дякую за розуміння.

Я вже пояснював вам, що в нашому Комплексі ми мали проблеми з тим, щоб інші потрапляли до нашого Wi-Fi та вкрали наші послуги та посвідчення особи, це зупинено правоохоронними органами та управлінням власності. Я не єдиний сусід, який має якісь труднощі, але я ніколи не грав у що казино після того, як я не зміг використати код

Мені, як і іншим сусідам, було важко з подібними речами, тому що я з цією проблемою, і оскільки ти, здається, стоїш на стороні казино, а не послідовника, я би вдячний, якщо ти попросиш казино надіслати електронний лист доказом не того, що я видно з їхньої відповіді вам, що це зовсім не доказ, а лише їхня думка

І тому я змушуму правоохоронців виконувати свою роботу, до вас згодом можуть зв’язатися провідний детектив, чий обробляти мій випадок, а ви скасуєте будь-яке членство зі своєї сторінки гуру, оскільки я вважаю, що ви будете задоволені тим, що допомагаєте чи вірите в те, що вони сказали вам, що вони ніколи нічого не доводили, тому я впевнений, що правоохоронні органи зв’язуватимуться з тією людиною, яка надіслала вам цю неправдиву неправдиву інформацію про мене

Тому, будь ласка, видаліть мене зі своєї сторінки гуру

Шановний Френк,

Мені дуже шкода почути, що ти віриш, я беру чиюсь сторону. Наш форум намагається бути максимально незалежним, і ми завжди намагаємось зробити все можливе, вирішуючи справу. На мій погляд, доказ, який нам надав казино, був задовільним. У мене немає інших варіантів чи можливостей розслідувати, лише вимагати та збирати докази.

Якщо ви все ще хочете продовжувати цю справу, я рекомендую вам звернутися до Curaçao eGaming (Органу ліцензування). Будь ласка, майте на увазі : „З Curaçao eGaming гравці повинні звертатися лише тоді, коли вони вважають, що Оператор порушує їх ліцензію. Усі суперечки з Оператором щодо виплати, заблокованого рахунку, затримки, порушених функцій тощо повинні спочатку вирішуватися безпосередньо з Оператором. Якщо рішення не знайдено, є кілька незалежних органів, з якими можна звернутися, які повинні бути вказані на веб-сайті Оператора. Якщо ж скарга стосується того, що Оператор порушує їх ліцензію, ви можете зв’язатись із Curaçao eGaming безпосередньо через їхній канал підтримки програвача або через кнопку "Надіслати скаргу" нижче. Ви повинні включити всі деталі вашої скарги, щоб вони могли повністю розслідувати. Усі суперечки повинні бути записані у письмовій формі електронною поштою, щоб скарга була правильно записана ".

Щоб продовжити звернення до Органу ліцензування, будь ласка, скористайтеся посиланням нижче або натисніть на валідатор / печатку ліцензії на веб-сайті казино та "Надішліть скаргу" безпосередньо.

"Https://f584444c-9674-4199-90bf-0d4a90d52596.curacao-egaming.com/sealassets/f9184b2f8f353364da5ab46c99fec317-casinoextreme.eu-4f717bb3f1e93a256a15e554d5513e9c2157f726e5197ca8b7c429c05ace46378f762d71e3e24f41f07435b41ff5a491-c2VhbC5wbmc%3D?status=valid"

Якщо ви хочете закрити цю скаргу, я буду шанувати ваш запит, але якщо ви дозволите мені, я хотів би тримати його відкритим протягом місяця і чекати, коли ви повідомте мене про результати eGaming Curaçao. Мені шкода, що я не міг тобі більше допомогти у цій справі. Дуже дякую за розуміння.

Оскільки ми не отримали додаткової інформації від гравця щодо фактичного результату від Curaçao eGaming, ми можемо лише припустити, що проблема вирішена. Ми відхиляємо скаргу як "необґрунтовану".