Casino Extreme - Гравець не отримав бонус

Casino Extreme надсилає мені цей електронний лист із купоном на 50 спінів, але коли я збираюся ним скористатися, вони кажуть, що це не в моєму класі гравців

Шановний ravenwolf24,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Незважаючи на те, що я розумію вашу точку зору, будь ласка, зрозумійте, що кожне казино має свою бонусну політику та систему винагород, і ми не можемо покарати казино за те, що воно не надає вам бонус, якщо ви не маєте на нього права. Оскільки це виглядає як звичайний рекламний електронний лист, який, швидше за все, було надіслано масово багатьом гравцям, ми мало що можемо зробити.

Якщо є ще щось, з чим я можу вам допомогти, будь ласка, не соромтеся повідомити мені, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу.

Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Христина

Вітаю! Це може бути загальним, але в основному це обіцянка, яку потрібно виконати, якщо я зайду в їхнє казино та використаю надісланий мені код. Якщо вони не хочуть його виконувати або якщо код призначений для певного типу гравців, навіщо розсилати його широкою поштою. Як власник бізнесу, якщо я надсилаю купон клієнтам, і вони вирішують ним скористатися, я повинен вшанувати їх – я не можу сказати їм, що це для конкретного клієнта, якщо я надіслав його їм безпосередньо, тому я не згоден з вашою оцінкою. Цим казино не можна дозволяти масово розсилати електронні листи та не поважати їх або ховатися за дрібним шрифтом тощо, але зараз мені це байдуже, оскільки я не буду грати в казино, яке не поважає надіслані купони

Дякую за відповідь, ravenwolf24. Хоча я розумію вашу точку зору, на жаль, як я вже пояснював раніше, у цьому випадку ми не можемо змусити казино надавати вам будь-які бонуси чи компенсувати вам будь-яким іншим способом. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.