ГоловнаСкаргиCasino Extreme - Акаунт гравця звинувачують у фальсифікації.

Casino Extreme - Акаунт гравця звинувачують у фальсифікації.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 $

Casino Extreme
Надіслано: 15.03.2024 | Справу закрито : 08.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець із США заперечував звинувачення онлайн-казино у створенні кількох акаунтів. Він стверджував, що ніхто з членів його родини чи сусідів не відкривав рахунку, а його рахунок був перевірений і виплачений раніше. Однак після перегляду доказів, наданих казино, з'ясувалося, що з гравцем був пов'язаний додатковий обліковий запис. У результаті ми дійшли висновку, що гравець порушив політику казино щодо одного облікового запису на особу, тому скаргу було відхилено. Казино повернуло гравцеві початковий депозит, але відмовилося виплатити виграш у розмірі 350 доларів.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Шановний vibrant39,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, наскільки вам відомо, чи існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої родини чи сусідів відкрив обліковий запис у цьому ж казино IP-адреса чи пристрій як ваші чи використовуєте вашу електронну адресу?

  • Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього?
  • Чи був ваш обліковий запис раніше підтверджений?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ніхто в моїй родині чи сусідах не відкривав рахунок. Моя дівчина теж там ніколи не грала.


Без бонусів до депозитів.


Так, було перевірено та виплачено раніше.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую, vibrant39, за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,

Дякуємо, vibrant39, що надали нам всю інформацію. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Casino Extreme допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б запитати, чи можете ви надати нам будь-які докази кількох облікових записів на мою електронну адресу. ( peter.c@casino.guru )

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за роз’яснення, представник Casino Extreme.

Шановний vibrant39 , разом із поясненнями мені також надали додаткову інформацію на підтвердження цих тверджень. Згідно з галузевим стандартом, гравці можуть створити лише один обліковий запис на особу, домогосподарство тощо. Оскільки надана інформація чітко показує додатковий обліковий запис у компанії, ми не можемо допомогти вам у цьому питанні. З цієї причини ваша скарга буде відхилена. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого