ГоловнаСкаргиCasino Extreme - Акаунт гравця звинувачують у фальсифікації.

Casino Extreme - Акаунт гравця звинувачують у фальсифікації.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 $

Casino Extreme
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 15.03.2024 | Справу закрито : 08.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець із США заперечував звинувачення онлайн-казино у створенні кількох акаунтів. Він стверджував, що ніхто з членів його родини чи сусідів не відкривав рахунку, а його рахунок був перевірений і виплачений раніше. Однак після перегляду доказів, наданих казино, з'ясувалося, що з гравцем був пов'язаний додатковий обліковий запис. У результаті ми дійшли висновку, що гравець порушив політику казино щодо одного облікового запису на особу, тому скаргу було відхилено. Казино повернуло гравцеві початковий депозит, але відмовилося виплатити виграш у розмірі 350 доларів.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
8 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний vibrant39,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, наскільки вам відомо, чи існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої родини чи сусідів відкрив обліковий запис у цьому ж казино IP-адреса чи пристрій як ваші чи використовуєте вашу електронну адресу?

  • Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього?
  • Чи був ваш обліковий запис раніше підтверджений?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Ніхто в моїй родині чи сусідах не відкривав рахунок. Моя дівчина теж там ніколи не грала.


Без бонусів до депозитів.


Так, було перевірено та виплачено раніше.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, vibrant39, за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо, vibrant39, що надали нам всю інформацію. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Casino Extreme допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б запитати, чи можете ви надати нам будь-які докази кількох облікових записів на мою електронну адресу. ( peter.c@casino.guru )

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
8 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякуємо за роз’яснення, представник Casino Extreme.

Шановний vibrant39 , разом із поясненнями мені також надали додаткову інформацію на підтвердження цих тверджень. Згідно з галузевим стандартом, гравці можуть створити лише один обліковий запис на особу, домогосподарство тощо. Оскільки надана інформація чітко показує додатковий обліковий запис у компанії, ми не можемо допомогти вам у цьому питанні. З цієї причини ваша скарга буде відхилена. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого