ГоловнаСкаргиCasino Extreme - Акаунт гравця заблоковано.

Casino Extreme - Акаунт гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 $

Casino Extreme
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 25.11.2022 | Справу закрито : 29.12.2022
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравця зі США звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Казино конфіскувало її виграш і заблокувало її рахунок. Зрештою ми відхилили скаргу, оскільки казино надало інформацію, що підтверджує свої претензії.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мої імена гінді m*** мій син Коллін m*** показав мені цей сайт азартних ігор, я продовжив створення облікового запису та депозит у криптовалюті, дотримуючись їхніх правил щодо зняття коштів без підтвердження. Після гри мені сказали, що я маю подати документи, оскільки багато облікових записів були на нашій IP-адресі. У мене не виникло проблем із цим. Після подання документів я почав отримувати помилку входу, і служба підтримки сказала мені очистити файли cookie та кеш-пам’ять, тому я це зробив і не зберіг електронну адресу, пов’язану з моїм обліковим записом, і втратив доступ на обліковий запис електронної пошти, пов’язаний з обліковим записом. Я не думав, що це викличе проблему через те, що обліковий запис мого сина було перевірено та розблоковано на 5-й день після того, як він подав документи. Зараз сьомий день, облікові записи все ще заблоковані, і я надіслав електронного листа в службу підтримки з іншої електронної пошти, але вони відмовляються надавати мені будь-яку інформацію чи взагалі допомагати. Я просто хочу зняти те, що я виграв, і покінчити з цим казино. І вони навіть не мають номера телефону служби підтримки, тому я не можу зателефонувати їм зі свого номера, який відповідає даним мого облікового запису... Я хотів би просто отримати свій виграш і закінчити з цим казино


оновити після повідомлення в їхньому чаті в 600-й раз, коли мені сказали, що мій обліковий запис закрито, а виграш анульовано через наявність кількох облікових записів, навіть якщо я подав документи для підтвердження, і ім’я в моєму обліковому записі на гінді, а моїх синів — Коллін, але вони стверджують, що «вони обидва його"

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний gmtmgttb,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, коли саме ви створили свій обліковий запис і як довго він був активним? Крім того, не могли б ви підтвердити, що ви завжди були єдиним, хто використовував свій рахунок казино?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, gmtmgttb,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я створив свій обліковий запис, можливо, 3-4 тижні тому, кілька днів після того, як мій син створив свій, і я був єдиним обліковим записом, і мій син був єдиним у своєму, і так, я використовував бонус за реєстрацію 200% без правил

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро дякуємо, gmtmgttb, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт gmtmgttb,

Я розглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Дозвольте мені зв'язатися з казино, і я зроблю все можливе, щоб допомогти. Я хотів би запросити Casino Extreme до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добре, дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт gmtmgttb,

Я намагаюся отримати відповідь від іншого представника казино. Сподіваюся, тепер нам пощастить більше.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мені ніколи не говорили за кожне домашнє господарство

а що ти маєш на увазі мабуть твій син

ми надали оголошення та селфі для нас обох


Я намагався зв’язатися з вами електронною поштою, хлопці, але нічого не вийшло

Я намагався пояснити, що втратив доступ до електронної пошти Pokémongo, коли ваші представники служби підтримки попросили мене очистити кеш

Хлопці, у вас немає номера служби підтримки, я можу зателефонувати за допомогою свого підтвердженого номера в обліковому записі

(4088571732)


Я не знав про "домашнє правило"


тому поверніть мій депозит, і ми можемо вважати цю справу закритою


bc1qdnv7x568r2qrs2nrdts74je5xrr2cy638xcmkw

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо команді Casino Extreme за пояснення.

Шановний gmtmgttb,

Основна проблема полягає в тому, що ви використовували один і той самий DOB в обох облікових записах для реєстрації та отримували бонуси в обох облікових записах, що настійно свідчить про наявність кількох облікових записів. Якщо це так, я боюся, що я не зможу вам допомогти. Я можу лише порекомендувати вам завжди відкривати один рахунок на кожне казино на своє ім’я та з вашою особистою інформацією та завжди використовувати правильні дані в майбутньому. На жаль, ваша скарга буде відхилена. Мені б хотілося більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого