ГоловнаСкаргиCasino Extra - Вилучення гравця затримано.

Casino Extra - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

Casino Extra
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 03.12.2020 | Вирішено : 14.12.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Португалії просив про вихід 2 тижні тому, але досі не отримав виграшу. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав відкликання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я зробив запит на зняття коштів, і він був схвалений 11 / 18-2020, але ми вже йдемо з 3 по 12, і я досі не отримав грошей.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Хосе,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваш негативний досвід.

Не могли б Ви вказати, чи це була Ваша перша спроба відкликання? Який статус вашого виходу - він очікує на розгляд або оброблений?

Ви пробували зв’язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино за адресою kristina.s@casino.guru , якщо таке є.

Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Це перша спроба виведення.

Статус процесу видається затвердженим.

Я вже розмовляв з ними, але вони кажуть мені почекати довше, тому що з Covid це може затриматися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую Хосе за Вашу відповідь та електронне повідомлення. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино, щоб попросити їх приєднатися тут і допомогти нам вирішити вашу проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Хосе,

Перш за все, ми хочемо привітати вас з виграшем!


По-друге, дякуємо, що поділилися з нами своїм досвідом, хоча несподівана затримка у виведенні з рахунку скомпрометувала ваш досвід у нашому казино.


Я особисто проконсультувався з вашим виведенням коштів з фінансовим департаментом і був належним чином проінформований про те, що виплата була погашена * 3 дні тому, тож він повинен бути на вашому рахунку через кілька днів.


Те саме повідомлення, яке надається в CasinoGuru, буде перенаправлено на вашу особисту електронну адресу.


Крім того, я прошу вас відвідати ваш рахунок у CasinoExtra, оскільки ми зарахували символічний сюрприз, щоб ця подія була забута, оскільки це була унікальна та несподівана ситуація.


Знову ж вибачте за затримку.

Ми з нетерпінням чекаємо зустрічі з вами знову в нашому казино і бажаємо вам всього найкращого.


Вітаю,

Сем

CasinoExtra

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Хосе,

Не могли б ви повідомити, чи гроші були зараховані на ваш рахунок? Будь ласка, повідомте нас, щоб ми були впевнені, що гроші були виплачені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я вже отримав гроші, але це зайняло близько 1 місяця, що не дає мені великої впевненості у поверненні до цього казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Хосе,

Дякуємо, що повідомили нам, що вашу проблему вирішено. Ви завжди можете переглядати наш веб-сайт і шукати інше казино, якщо вас це не влаштовує. Однак один місяць для першого зняття - це не дуже багато часу. Перше зняття коштів завжди займає набагато більше часу через процес перевірки. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь-якими проблемами, ми із задоволенням допоможемо

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого