ГоловнаСкаргиCasino Empire - Виведення гравця було відкладено.

Casino Empire - Виведення гравця було відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 412

Сума: 5 000 €

Casino Empire
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 18.09.2021 | Не вирішено : 09.03.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Виведення гравця затримується більше 2 тижнів, навіть якщо він повністю перевірений. Казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вищевказане казино не обробило моє виведення навіть через майже два тижні. Я зробив ставку в розмірі 1400 євро і майже два тижні тому зробив початковий вивід у розмірі 3000 євро. Наразі обліковий запис уже повністю підтверджено. Поки що перша виплата не була оброблена, тому я також не можу виплатити решту 2000 євро, оскільки дозволена лише одна активна виплата. Провайдер, схоже, навмисно затягує далі, сподіваючись, що я втрачу все

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Стефане,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Імперією казино. Дозвольте мені поставити вам ще кілька питань, перш ніж ми спробуємо зв’язатися з казино і повідомити їх про вашу справу.

Не могли б Ви порадити, який спосіб оплати Ви використовували для виведення коштів? Ви використовували будь -який бездепозитний або депозитний бонус для створення поточного балансу у своєму казино? Це був ваш перший запит на виведення?

Зверніть увагу, що якщо так, то зазвичай виплата обробляється через 14 днів, у деяких випадках навіть довше (наприклад, якщо ви використовували бонусні гроші або були якісь порушення у вашій грі)

З нетерпінням чекаю вашої відповіді, і я сподіваюся, що ми зможемо її вирішити якомога швидше.

З повагою,

Нік

Casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я використовував банківський переказ як платіж. Я також зробив депозит через банк. Я ніколи не претендував на бонус.

Це моя перша виплата там. Однак я вже багато разів перевіряв себе перед виплатою. У мене є всі скріншоти. Порушення слід виключати. Я грав тільки в рулетку без бонусів.

І ще одне оновлення: тепер казино, очевидно, заблокувало німецьких гравців. Тож я не можу отримати свій баланс у розмірі 2 000 євро, тому що я більше не можу входити. Що з моїми 3 000 євро, які вже виплачуються майже два тижні? У будь -якому випадку платіж не здійснено.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Казино теж мені більше не відповідає. Тут мені терміново потрібна ваша допомога, оскільки казино, очевидно, не виплачує 5000 євро, які я виграв після багатьох депозитів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую Стефану за надання додаткової інформації щодо справи. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який відтепер надаватиме вам допомогу.

Бажаю вам удачі.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Стефане,

Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити до цієї розмови Імперію казино. Казино, чи можете ви, будь ласка, вказати, у чому проблема з виведенням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оновлення Kurzes: Gestern schrieb man mit endlich mal wieder:


Привіт,


Дякую за звернення, сподіваюся, що моя електронна пошта знайде вас добре.


Я надішлю вашу справу нашому фінансовому відділу та нашій управлінській групі, і я зв’яжусь з вами у найкоротші терміни з рішенням.


Як тільки у мене з’являться якісь новини, я вам передзвоню. Важливо бути впевненим, що ви так чи інакше отримаєте кошти.


З повагою,

Олексій

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Імперію казино відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Протягом кількох днів CasinoEmpire завжди дає одну і ту ж відповідь. Моє відкликання було прийнято, і мою особисту інформацію тепер перевірятиме фінансовий відділ. Виплата наразі триває три тижні!

Навіть після кількох запитів провайдер не повідомляє мені, як саме я повинен отримати залишок у 2000 євро. Оскільки німецьких гравців більше не приймають, я більше не можу увійти, щоб їх зняти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Знову ж таки, казино мені зовсім не відповідає. Керівництво захотіло протягом тижня перевірити, чи можу я ще отримати свої виграші. Ви зв'яжетесь у "найкоротший термін". Вони мені просто більше не відповідають. Оскільки гравців з Німеччини більше не приймають, я не можу увійти в систему, і Casinoempire не повідомляє мені, як мені тепер виплачувати свої виграші.

Будь ласка, попередьте інших гравців. Казино видається сумнівним. Казино хоче викрасти у мене 5000 євро, очевидно, без причини. Я не отримав жодного євро!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Нібито моє зняття 3000 євро було здійснено більше тижня тому. Відтоді я не отримував жодних відповідей. Грошей я не отримав. Оскільки казино не бере участі в обговоренні, все, здається, вказує на зрив ..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як "невирішену". Ви можете зв'язатися з ігровою ліцензією Кюрасао. Якщо вам потрібна моя допомога щодо зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішеність негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.

Казино може попросити знову відкрити цю скаргу в будь -який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого