ГоловнаСкаргиCasino Empire - Гравець намагається зняти свій виграш.

Casino Empire - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

Casino Empire
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 07.04.2021 | Вирішено : 16.04.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини чекав свого виграшу з лютого. Питання було успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт! Я хотів здійснити платіж у розмірі 2000 євро в казино імперії 28.02.21. Мені також надіслали електронний лист із підтвердженням, що він оброблений, але до цього дня я не отримав платіж, не кажучи вже про те, щоб почути від них. Я кілька разів писав, щоб підтримати, але вони завжди говорять одне і те ж і піклуються про це

Сьогодні 21.07.21 у мене досі немає грошей.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Даніеле,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ви коли-небудь успішно відмовлялися від цього раніше? Не могли б Ви підтвердити, чи пройшли Ви KYC?

Якщо між вами та казино існує будь-яке інше відповідне спілкування, будь ласка, перешліть його на адресу kristina.s@casino.guru (або ж опублікуйте тут).

Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, ні, я раніше не отримував виплат у цьому казино, мій рахунок підтверджено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Даніелю за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Даніеле,

Я подивився вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Casino Empire до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Casino Empire відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,

Ми раді повідомити, що певний висновок затверджено.

Наша фінансова команда завершить транзакцію якомога швидше.

Ми просимо вибачення за затримку і повідомили про це нашого замовника.

Гарного вам дня та будьте в безпеці!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Виведення грошей пішло довго. На моєму рахунку 2 дні.

Навіть якщо виплата триває довше. Це хороше казино, яке можна порекомендувати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми дуже раді, що наші клієнти мають розуміння.

Ми просимо вибачення за всі незручності, які зазнав наш клієнт.

Приємного вам дня та будьте в безпеці!

Сільвана

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую обом за відповіді.

Шановний Даніеле,

Я радий почути, що вашу проблему вирішено. Тепер я позначу скаргу як «вирішену» у нашій системі. Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого